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하고 적절한 프로모션을 통해 지속적인 동기부여가 필요하며, 직원 스스로 단계별 성취감을 느낄 수 있도록 교육에 대한 노력이 항상 병행되어야 한다.
3) 운영관리 측면
CRM을 성공적으로 운영하기 위해서는 직무만족도 향상 및 이직률 관리
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하는 방식
③ S.M Entertainment China 설립
④ 라이센스 계약을 통한 촉진전략
3) 온라인 채널을 통한 진입방법
Ⅳ. 국제화 전략
1. 현지화 전략
1) 트레이닝 및 언어교육
2) 앨범
3) 선호도에 맞는 비쥬얼 및 홍
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스템을 만들었다. 이 서비스는 고객에게 2,30분정도의 시간을 절약하게 만들어준다. Hertz #1 Club Gold 카드를 가진 고객들이 회사 전체 rental business의 40%를 차지할 정도로 성공을 거두었다. 남들이 하지 않는 서비스를 해주어서 많은 이익을 얻을
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CRM 효과 ’
검색 (http://blog.naver.com/leekywood/)
2. http://crmpark.com
3. 네이버에서 ‘ROI' 검색
4. http://www.seri.org
5. http://ibiznet.inews24.com Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM 등장배경
2. CRM 개념(정의)
3. CRM의 필요성
4. CRM의 성공사례
1) 성공사례
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하고 무엇보다 먼저 고객 지향적인 사고를 가져야 한다는 사실입니다.
9. 발전 방향
첫째, CRM은 고객 지향적인 관점에서 시작해야 합니다. 기업은 고객을 정확히 파악하고 있어야 고객에게 적절한 상품이나 고객에게 맞는 서비스를 적당한 채
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CRM 새마케팅, 한국 마케팅 연구원, 2002.
김철수 싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까?, 길벗, 2004.
프레데릭 뉴웰 CRM,절대로 하지 마라, 세이북스, 2003.
송현수 e-crm구축과 운용전략, 새로운 제안, 2001.
한국 INC연구회 IMC의 실행과 측정, 모던 북스,
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는 원인이 될 수 있다. 그러므로 성수기 때에는 단체 여행객의 호텔 방문을 제한하고, 대신에 수익성이 높은 비즈니스 고객이나 VIP고객들을 유치하는데 초점을 맞추어 이들에게 집중적으로 서비스를 제공하는데 힘써야 할 것이다.
이와 반대
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제품을 개발하여 현지화를 성공하는 등, 고객관리를 통한 시너지 효과를 제대로 내고 있다고 평가할 수 있다.
Ⅳ. 소결
이처럼 CRM은 급격한 IT 기술 발전을 바탕으로 하여 데이터베이스 마케팅과 통합되고 있으며 많은 기업들이 이를 도입하
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CRM 성공 사례(커뮤니케이션을 이용한 CRM 성공사례)
1. 홀마크(Hallmark)
2. 라디오색(RadioShack)
Ⅵ. 사례분석으로 본 커뮤니케이션 이용 방안
1. 고객과 대화의 요건 갖추기
2. CRM 커뮤니케이션 프로세스
3. 채널
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엔터테인먼트산업의 중요성
Ⅴ. 엔터테인먼트산업의 현황
Ⅵ. 엔터테인먼트산업의 사례 - SONY
1. 소니의 전자기술력
2. 엔터테인먼트로의 전환
3. 디지털시대의 소니
Ⅶ. 엔터테인먼트산업의 사례 - S.M. ENTERTAINMENT
Ⅷ. 엔터테인먼트
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