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소개할 수 있는 계기가 될 수 있음 1. 연회상품의 분류
2. 연회행사의 파급효과
3. 연회행사의 전망
4. 연회 - 호텔기여도
5. 연회기획의 정의
6. 연회기획- 연회와 기획
7. 연회기획의 구성요소
(1) 주체
(2) HOW
(3) 종속
(4) HOW, How Much]
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하는 호텔로서의 품격과 美를 지니고 있는 서울신라호텔은 ‘컨템퍼러리 라이프스타일 데스티네이션’ 이라는 컨셉을 새롭게 선보이면서 휴식은 물론, 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑,웨딩,엔터테인먼트 등 고객의 고품격 라이프스타일을 제
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스 제공과 고객의 피드백을 통한 서비스개선등의 노력들을 통하여 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 것이다. 이러한 전략을 제주항공은 사용하였고 결국 성공하였다.
(5) 우체국
우정사업본부는 우편 CRM의 시스템 고도화를 통해, 체계적인 고객 분
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성공적 정착을 위한 제언
고객탐구 등
Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의 가치경영을 향하여
<참고문헌>
ⅰ. 유비쿼터스 컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간
ⅱ. CRM고객관계관리, 김이태, 도서출판 대경 간
ⅲ. 전략적
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(INITIATIVE)
창조적이고 진취적인 기업문화로 새로운 가치 창조 기업소개
SK Telecom
개요(Overview)
비전 및 핵심가치
CRM도입배경
CRM 구축필요성
CRM 목적 및 목표
CRM 내용
CRM 성공요인
CRM 성과
느낀점
참고문헌 및 사이트
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Value)의 향상
3) 고객유지 비용감소
4) 신규 고객 확보가 쉽고 고객수가 증대
5) 고객으로 부터 신규사업기회 발견 1. CRM 개념 & 정의
2. CRM 등장배경
3. 목적과 효과
4. CRM 과 e-CRM
5. 성공과 실패
6. CRM 활용,도입사례
7. 발전방향
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CRM을 구축하기 위해서는 마케팅부서나 정보 부서, 서비스 센터의 업무가 아니라 전사 적으로 실시되어야 한다. 그러나 연구결과의 요약에서 본 것과 같이 아직까지 국내의 CRM산업은 체계가 확립되어 있지 않다.
CRM의 성공적인 도입을 위해서
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CRM구축사례
업종별 CRM구축사례(하이퍼링크)
** 주제 1 . CRM의 개념 및 이해
주제 2 . CRM의 BUSINESS VALUE
주제 3 . Data Mining의 개념 및 이해
주제 4 . CRM을 위한 Data Mining의 응용
주제 5 . Data Mining을 응용한 CRM구축 성공요소
주제 6 . Data Mining을
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CRM의 정의
1-2. CRM의 등장 배경
1-3. CRM의 위치
1-4. CRM의 구성
1-5. CRM의 분류
1-6. CRM의 특성
2. CRM 구축방안
2-1. CRM의 핵심요구조건
2-2. CRM의 아키텍쳐
2-3. CRM의 구조
2-4. CRM의 구축
2-5. CRM도입의 기대효과
2-6. CRM의 실패요인/성공전략
3.
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스퀘어(경방)
비트플렉스(왕십리)
South Coast Plaza(미국)
새로운 신흥업태로의 성장이 기대
단순 놀이공원에서 경험을 제공하는 생활공간으로의 진화
국제적 엔테테인먼트 쇼핑몰
사업의 성공요인
퓨전형 업태 포지셔닝
통일된 테마
사
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