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경희대학교
박호표(2008), 호텔 관광마케팅의 이해, 북넷
선동규(2001), 호텔기업의 관계마케팅 실행요인이 고객신뢰, 고객몰입 및 고객애호도에 미치는 영향, 동아대학교
정익준(2003), 서비스품질 통제를 통한 호텔기업의 관계마케팅전략에 관
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hotel 창립2000 프랑스 기업인 National이 Accor Group의 파트너로 합류
2001 인터넷 예약 시작2002 12개 주요 도시에 소피텔 호텔 개장
2003 전세계 170개 호텔 개장, 10월 이비스 서울 개장
2007 All Seasons과 Pullman 창립 럭셔리 호텔로 Sofitel 재포지셔닝
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서비스마케팅론, 학연사, 1995.
최덕철, 서비스마케팅, 學文社, 1995.
방정미, 호텔종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 내부마케팅과 서비스의 질의 관계를 중심으로 , 경희대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
변광
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학교 경영대학원,[2008] [국내석사]
10. 구성원 몰입의 유형과 조직 효과성의 관계
김보경, 이화여자대학교 대학원,[2005] [국내석사]
11. 조직몰입의 결정요인에 관한 연구 : 공공조직과 민간조직의 비교
김흥수, 서울시립대학교 일반대학원,[2008
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학교.
장상(1999). 특급호텔의 Outsourcing 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 경기대학교.
최성수(2001). 호텔경영에 있어서 아웃소싱 경영성과에 관한 연구. 경희대학교.
최영준(2000). 호텔 식음료부문 아웃소싱 활용 가능성에 관한 탐색적 연
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hotelskorea.or.kr
중앙일보 http://www.joins.com
여행신문 http://www.traveltimes.co.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1>워커힐의 소개
1)쉐라톤 호텔 규모와 객실
2)쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔과 W워커힐 호텔의 차이점
3)거시환경분석
4)미시환경 분석(공
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Hotel Corporation
(1) Overview of the Hilton Hotel Corporation
(2) Hilton Hotel Corporation Brands
? Hilton Hotels
? Conrad Hotels
? Doubletree
? Embassy Suite Hotels
? Hampton Inn, Hampton Inn &Suites
? Hilton Garden Inn
? Homewood Suites by Hilton
? Hilton Grand V
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서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유는 전통과 명예 그리고 최고의 전문적이고 일관된 고객만족 서비스를 추구하는 바로 그들의 경영 철학과 경영 가치인 골드 스텐다드에 잘 나와있었다. 고객은 신사 숙녀이고 자신들
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서 아시아지역 식품전시회의 국제화에 매우 중요한 역할을 하고 있다.
이번 KOTRA와 Allworld Exhibitions간의 식품전 전략적 제휴를 통해 서울국제식품전(Seoul Food & Hotel)을 공동 운영하게 됨에 따라 동 전시회의 국제화와 대형화가 가속화 될 것으
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서비스 질 향상
ㆍ중국 경제 성장
ㆍ상품의 모방성
ㆍ주변의 경쟁호텔(조선, 플라자 등)
ㆍ해외 마케팅 부족
ㆍ비즈니스 중심이 강북 → 강남권
으로 점차 변화
【 참고 자료 】
Lotte Hotel - http://www.Lottehotel.co.kr
한국관광공사 - 관광통계자료(200
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