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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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관광마케팅』p187, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2013년. 【 목 차 】
Ⅰ. 외식 활동 체험
1. 서론 및 점포 소개
2. 식재료 품질 측면
3. 인테리어 및 시설 환경 측면
4. 서비스 제공 수준 측면
5. 종합 평가
Ⅱ. 우
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한국 관광산업 전반적인 문제점 고찰
1. 문제점 : 여행사의 안내서비스불량과 계약조건 불이행,
개선방안 : 관광 가이드 서비스 품질 향상 및 계약과 관련한 지도 감독 강화 방안
여행상품 가격뿐만 아니라 여행사의 신용도 , 여행조건에 대한
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한국관광연구학회
문승권 외 2명, “감성경영 감성리더십”, 넥스비즈
- 참고 사이트
http://www.land.go.kr/ (국토정보 포털사이트, 생태관광)
http://www.hanatouro.ne.kr/ (하나투어, 생태관광)
http://www.oido.org/ (오이도 생태문화 탐방지, 생태관광)
http://www.
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문화사 인터넷 상거래 길잡이, 도서출판 과학기술
최경진, 전자상거래와 법, 현실과 미래사, 1998
홍기융, (주)케이사인 대표이사, 인터넷보안기술포럼 PKI분과위원장, 전자서명 인증서 프로파일 표준(안), 동향특집, 2000 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전
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포럼, 2003
○ 박석재, 사이버 무역시대의 신결제방식에 관한 연구, 무역상무연구 제14권, 한국무역상무학회, 2000
○ 이용근, 무역실무, 동성사
○ 정재우 외, e-Trade 활성화를 위한 전자 결제 시스템의 발전 방향, 통상 정보 연구, 2003 Ⅰ. 개요
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신용카드에 의하여 이용가능)을 통하여 이용을 제한하고 있다. 특히 항공사는 마일리지카드 관리를 통하여 회원관리를 신속하고 편리하게 제공하고 있다.
관광정보시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것이 DB구축이 얼마나 잘 되어 있는가이
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신용카드에 의하여 이용가능)을 통하여 이용을 제한하고 있다. 특히 항공사는 마일리지카드 관리를 통하여 회원관리를 신속하고 편리하게 제공하고 있다.
관광정보시스템 구축에 있어서 가장 중요한 것이 DB구축이 얼마나 잘 되어 있는가이
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포럼 “사회서비스 관리의 의미와 우리원의 역할”(2012). 한국보건복지정보개발원. p.21~p.26
-보건복지부(http://www.mw.go.kr/front/index.jsp),
-보건복지부 사회서비스 전자바우처(http://www.socialservice.or.kr/)
-서울시복지재단 (http://csi.welfare.seoul.kr/main/mai
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포럼도 포함될 필요가 있다. 프로그램의 작성과 가동의 초기단계에서는 체계적인 기획과 집행력을 보유한 서울시 당국의 지도와 개입이 어느 정도 불가피하겠지만, 그것도 사업의 수익이 시장 성원에 골고루 분배됨으로써 다수 상인의 자발
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