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3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)
4) 4단계 설계 (Design)
5) 5단계 개발 (Build)
6) 6단계 실행 (Execute)
7) 7단계검토(Review)
4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례
1) 사례1
2) 사례2
3) 사례3
5. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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한국마케팅학회
- 박오성(2008), 고객만족을 위한 서비스 경영론, 한국학술정보
- 반헌장(2011), 기업 이미지가 고객만족, 구전 의도에 미치는 영향, 배재대학교
- 이영찬, 조영석(2006), 고객만족 품질경영, 홍릉과학출판사
- 조광행(2000), 고객만족
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기업을 인수한 상태다. 따라서 차후 전망성이 높은 초고속 인터넷망을 이용하여 제공되는 양방향 텔레비전 서비스에 대한 본격적인 투자가 필요 하다. ‘동향: 유럽의 IPTV 사업 동향 및 전망’(‘정보통신정책. 제 18권 22호’) 보고서에 따르
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外(1999), 지식경영(HBR), 21세기북스 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 경영의 정의
Ⅲ. 한국인의 경영의식
Ⅳ. 다양한 기업의 경영전략 사례
1. 미국 식품업체 나비스코 지식경영 사례
2. 삼성전자의 경영전략 사례
3. 삼성물산 지식경영 사례
참고문헌
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기업을 지향하며 나아가야 할 것이다.
<참고자료>
www.ibm.com
www.seri.org
www.lgeri.co.kr
www.chosun.com
www.donga.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
한국IBM 글로벌서비스 산업별 리더 및 Offering 소개 - IBM, 2007
IBM 한국보고서 - IBM, 한국경제신문사, 2007
춤추던
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솔루션 - OnNET21
1) 서비스 구성
2) 서비스 이용요금
3. 국내 최초의 그룹웨어 ASP- Intranet21
4. 최적의 중소기업용 ERP - WebERP21
1) 서비스 구성
2) 서비스 이용요금
Ⅵ. 무선이동통신의 통신사2(KT, KTF, 한국통신)
Ⅶ. 무선이동통신의 통신사3(SK
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한국전자통신연구원, 홈 네트워킹 TTA저널78호
13. ETRI 전자통신동향분석, “홈네트워크 보안 표준화 동향“, 2007년 2월
14. 박세현, “사용자 중심의 지능형 u-Home 서비스 제공을 위한 홈네트워크 솔루션 개발 동향”, 2006년
15. “지속돼야 할 홈
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정보 유출 관련 판례 및 금융권 시사점, 금융결제원
한국데이터베이스진흥센터(1998), 데이터웨어하우스 솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과
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기업체 노동비용
인크루트
[논문]우리나라 노동시장 - 김순원
통계청, 2005, KOSIS(통계정보시스템). <http://www.nso.go.kr>.
대한상공회의소중소기업 인력난 원인과 고용증대방안
한국노동연구원, 2004, 해외노동통계. 한국노동연구원.
http://www.work
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사내 전문가가 되는 것을 목표로 하겠습니다. 중장기적으로는 아시아 제조거점 간 품질정보 공유 체계 구축과, 선진 분석기법을 접목한 불량 예측 모델 개발 등 조직 전체의 효율성과 고객 신뢰도를 높이는 업무에 기여하고 싶습니다.
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