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행정자치부. (1999a).「
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한국행정연구원 연구보고서」.
남궁근. (1995). 재해관리행정체계의 국가간 비교연구: 미국과 한국의 사례를 중심으로, 「한국행정학보」, 29(3): 957-981.
박광국. (2002). 지역소방활동의 효과성 제고에 관한 연구. 「시정연구」, 22: 77-107.
심재현
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행정서비스헌장 고객만족도 조사결과, 서울 행정자치부,
□ 류승호(1998), 인터넷을 이용한 지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
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행정적 비효율 문제도 이미 정부계획에서 검토해 방안을 마련한 사항이다. 2005년 7월 행정자치부가 만든 ‘행정중심복합도시 건설에 따른 중앙행정기관 등의 이전계획’과 2006년 9월 건설교통부가 한국행정연구원에 맡겨 내놓은 ‘시민친화
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임도빈,
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한국행정론, 김번웅 외, (법문사, 2001)
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행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향. 「한국행정학보」. 제34권 1호. 한국행정학회. 봄호.
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육동일. (1997. 4. 16). 인본주의 자치행정
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