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서비스의 기본 결제 시스템으로 활용돼 아시아 국가간 무역결제 시스템으로 정착될 것으로 기대하고 있다. 또한 외환은행은 한국무역정보통신(KTNET)과 협력해 시스템을 구축하여 향후 한일 전자 무역 네트워크, BOLERO Net 등과도 연계할 계획이
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한국인사관리학회
오정렬(1998), 생산자서비스 투입의 경영성과에 관한 연구, 서울대학교
엄지범(2011), 농업경영유형별 경영성과 요인 분석, 전북대학교
이태용(2011), 기업경영성과에 미치는 지식경영 요소에 관한 연구, 한양대학교
하세근(2011)
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신용평가회사가 신용평가를 할 수 없도록 할 방침이다. 이는 대출기관과 신용평가기관 간의 특수관계에 따른 도덕적 해이(moral hazard) 현상을 방지하기 위한 조치라고 설명되고 있다. 매일 경제, 1998.12.29.
이에 따라 한국산업은행의 자회사인
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서비스품질과 내부고객만족 및 조직성과의 관계」, 서울벤처대학원대학교, 2019. 1. 서론
2. 본론
1) 은행
(1) 중앙은행
(2) 일반 은행
(3) 국책은행
(4) 외국계 은행
2) 비은행예금취급기관
3) 보험회사
4) 증권회사 및 투자관련회
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조회
3) 현장역할 연기과정
4) 부진자 교육시행
Ⅳ. 기아자동차(기아차)의 고객서비스
1. 고객 목소리 제도
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 기아의 국내 서비스 상황
3. AS 지원망 세계화
Ⅴ. 기아자동차(기아차)의 감성서비스
1. 서비스의
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한국 물류산업의 문제점
1.물류 인트라의 경쟁력 취약
(1)사회 간접자본, 물류기반 시설의 부족
(2)물류거점시설 및 서비스 경쟁력의 열위
2.물류 중심 국가로의 기본환경 낙후
(1)열악한 투자 환경
(2)물
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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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한국자동차산업교육연구소, 2007
현대자동차의 힘 - 진희정, 명성출판사, 2006
세계가 주목하는 현대자동차 왜 강한가 - 장박원, 채움, 2005
현대자동차 글로벌리더십 - 디지털내일, 휴먼앤북스, 2005 1. 현대자동차 소개
2. 산업 환경 분석
4. ST
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서비스 특성상 지각된 위험 관리의 중요성이 있음에도 불구하고 호텔에 있어서 서비스에 대한 지각된 위험 연구가 미미한 실정이다.
참고문헌
김성근 외 1명(2008), 관광호텔 CEO의 리더십이 종사원 직무 만족에 미치는 영향, 한국조리학회
공기
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