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품질인증실무, 상조사
◈ 김종락(2006), 서비스품질 차별화 전략이 고객 충성도제고에 미치는 영향, 경희대학교
◈ 구자항, 황병호(2011), 중소기업을 위한 품질경영 시스템, 기전연구사
◈ 이상복(1998), 품질공학 개념 분석 KISTI, 한국품질경영학
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한국품질경영학회, 1999
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http://www.seri.com
삼성 경제 연구소
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http://www.6sigma.or.kr
식스시그마 커뮤니티
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http://www.ksa.or.kr
한국 표준 협회 I. 서론
1. Six Sigma 비용
2. 6시그마 경영의 의미
II. 본론
1. 6시그마 경영의 핵심
1) 6시그마 경영
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한국과학기술원 테크노경영대학원.
이현경(1994), \"ISO14000을 위한 환경경영시스템 구축에 대한 연구\", 연세대학교 대학원.
정영태(1996), 환경시스템 이렇게 구축하자, 한국표준협회 한국품질인정센타.
정제훈(1995), \"환경경영행위의 영향요인
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품질관리 분야 연구 리뷰.\" 품질경영학회지 44.1 (2016): 1-16.
(url: http://www.riss.kr/link?id=A101840601)
2. 김종훈,유한주,and 송광석. \"B.3 : 통계적 품질관리 : B.3.4 ; 6시그마를 이용한 국내 은행의 서비스품질 평가에 관한 연구.\" 한국품질경영학회 학술
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품질수준의 제고와 비용의 최소화로 보다 높은 품질과 저렴한 가격의 제품을 소비자에게 제공하기 위한 품질경영이 연구되어 왔다. 이와 같은 품질경영으로 데밍 모형, 말콤볼드리지 모형, GAO 모형, ISO 모형, 한국품질경영상의 평가 기준이
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품질시스템 인증제도를 실시하고 있는 국가도 계속 증가 추세. 각국에서는 기존 제품 제도의 공장심사 기준으로 ISO 9000 요구사항을 적용하거나, ISO 품질상
- 데밍 상
- 말콤 볼드리지 상
- 한국 품질 경영 대상
- 유럽 품질상
- ISO 시
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품질혁신운동을 알게 되었다.
Single PPM은 우리나라의 고유 품질운동 모델이기 때문에, 다른 나라의 것이
아닌 한국적인 품질경영 방법이라는 큰 의미를 가지고 있다 생각해여 주제를
선정하게 되었고, 이에 많은 자료조사를 통해 분석
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품질경영성과에는 별 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 특이한 것은 사업소 품질경영상 시행이 내부고객만족에는 부정적인 요인으로 작용함을 나타내고 있는 것이다.
본 연구결과를 통해 한국전력의 품질경영 달성을 위한 개선 방향은
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품질관리에 비중을 두고 점수를 부여한다. 도요타자동차, 닛산자동차, 미쓰비스 전기, 후지제록스 등 150 여개 기업이 이 상을 수상하였다. 서비스품질의이해
서비스품질측정
SERVQUAL
한국서비스품질지수
서비스품질관리
갭분석
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한국표준협회: 개인 및 단체 부문상과 유공자포상 심의 후, 산자부에 보고
국립기술표준원 : 신청업체에 대한 세부심사계획 수립 및 시행을 주관
품질경영상 부문별 심사위원은 정부, 학계, 산업계 및 관련단체의
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