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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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한국방송통신대학교 출판문화원, 2013년. 【 목 차 】
Ⅰ. 외식 활동 체험
1. 서론 및 점포 소개
2. 식재료 품질 측면
3. 인테리어 및 시설 환경 측면
4. 서비스 제공 수준 측면
5. 종합 평가
Ⅱ. 우리나라 외식사업
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프랜차이즈 선택 동기가 재계약에 미치는 영향』. 경희대학교 관광대학원. 석사학위논문. 2005.
조규호·전달영. \"프랜차이즈 시스템에서 운영구조와 관계특성이 신뢰 및 몰입에미치는 영향\". 『경영학연구』. 32권 5호. 한국경영학회. 2003.
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신용카드범죄의 실태와 그 대책”,한국공안행정학회보 제6호(1997/12), 한국공안행정학회, p472
하는 조치가 더욱 효율적일 것으로 생각한다.
2)신용카드조회단말기 설치 및 운영상의 문제
신용카드조회단말기(CAT)는 신용카드 가맹점 1개소에 1개
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학회
이선영 외 1명(2011), 정부지원 중소기업 기술협력사업의 성과판별 요인에 관한 연구, 한국기술혁신학회
임채성 외 4명(2004), 한국 중소 기업 기술능력 평가 틀의 모색, 한국생산관리학회
장항배(2010), 중소기업 산업기술 유출방지를 위한
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한국전자거래학회, 1999
정진숙, 기업간 전자상거래(B2B EC)의 비즈니스 모델에 관한 연구, 한국외국어대학교, 2000
정헌수 외 1명, 고객생애가치 측정모형의 B2B 비즈니스 적용연구, 한국경영과학회, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. B2B비즈니스(기업간전자
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한국프랜차이즈협회
http://cafe.daum.net/dktqor (패밀리레스토랑을 사랑하는 사람들)
http://cafe.daum.net/famrecafe (패밀리레스토랑 까페)
http://cafe.daum.net/familyrestaurant (패밀리 레스토랑의 모든 것)
http://www.culinary.re.kr(한국조리학회)
http://www.kmarketing.co.kr/
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신용조사를 하라
9) 37단계 : 신용카드를 신청하라
6. 38~41단계 : 인력 고용하기
1) 38단계 : 종업원의 욕구를 평가하라
2) 39단계 : 구인광고를 내라
3) 40단계 : 고용자에 관련된 지침서를 만들라
4) 41단계 : 기본적인 보험을 들어라
7. 42~47단계
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프랜차이즈 체인의 지식
송무호(2003), 최근 한국 프랜차이즈 시장현황 및 소자본창업의 성공전략에 관한 연구, 논문 한국창업정보학회 창업정보학회지
오세조(2006), 프랜차이즈 경영론
임붕영(1998), 한국외식산업의 프랜차이즈 시스템의 운영
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Ⅱ. 금융거래의 의미
Ⅲ. 금융거래의 소득구분
Ⅳ. 금융거래의 신용위험
Ⅴ. 금융거래의 조회서비스제도
Ⅵ. 금융거래의 실명거래제도
Ⅶ. 금융거래의 통합도산제도
Ⅷ. 향후 금융거래의 제고 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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