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2007
박희섭·김원오 저, 특허법원론, 세창출판사, 2004
윤선희 저, 지적재산권법, 세창출판사
이창재, 한국 S/W산업의 저작권 보호에 관한 연구, 건국대 대학원 석사학위논문, 2001
이상정, 컴퓨터프로그램보호법의 입법경위와 전망 - 타법과의 관
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2010
김정한 저, 기업복지의 실태와 정책과제, 한국노동연구원 2011
정재훈 저, 인적자원관리, 북넷 2011
최수찬 저, 국내 기업복지의 활성화 방안, 집문당 2005 1. 복리후생은 왜 필요한가?
2. 노동복지 현황 및 수요욕구
3. 기업복지제
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2002년 6월 18일
일본 총무성 u-Japan 정책간담회 중간보고, 2004.6
이지평, 강선구, “디지털 컨버전스에 따른 뉴트랜드”, LG.경제연구원, 2002. 10.
하원규, 김동환, 최남희, 21세기 아젠다 : U코리아 비전,
전자신문 창간20주년기획연재, 2002.
한국방
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21북스
▷ 송무호(2012), 간결한 기업경영의 이해, 다사랑
▷ 윤영삼(2011), 연대와 현장의 기업경영, 학현사
▷ 조현수(2006), 기업경영의 이해, 청목출판사
▷ 전략기업컨설팅(2006), 기업경영혁신과 경쟁력 강화 실천 기법
▷ 한국커리어개발원(2009
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2002년 6월 18일
일본 총무성 u-Japan 정책간담회 중간보고, 2004.6
이지평, 강선구, “디지털 컨버전스에 따른 뉴트랜드”, LG.경제연구원, 2002. 10.
하원규, 김동환, 최남희, 21세기 아젠다 : U코리아 비전,
전자신문 창간20주년기획연재, 2002.
한국방
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한국기업경영연구원, 2013
삼성전자 3.0 이야기 - 이채윤 저, 북오션, 2011
위기의 경영 삼성을 공부하다 - 하타무라 요타로 저, 김대영 역, 스펙트럼북스, 2010
삼성의 인재경영 - 신원동 저, 청림출판, 2007
세계 최강기업 삼성이 두렵다 - 기타오카
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2010), 창업 마케팅, 두남
원종하(2007), 벤처기업의 인적자원관리가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한국벤처창업학회
이종호(2002), 특허와 창업개론, 형설출판사
조숭철(2010), 창업기업의 특성에 관한 실증 연구, 한남대학교 Ⅰ. 창업
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2002. 11.
한국전자통신연구원 세미나 발표자료, 2002.
홍성수, 다가오는 유비쿼터스 컴퓨팅, 어떻게 이해할 것인가?, 2003. 4.
그 외 각종 기사 및 인터넷 자료 발췌 Ⅰ. 유비쿼터스의 어원 및 특징 .................................2
Ⅱ. 유비쿼터스
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2. 서비스품질의 특성
3. 서비스 품질측정
3-1) SERVQUAL , 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 차원
3-2) 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index)
3-3) 서울시 서비스 지수(Seoul Service Index)
4. 서비스 품질관리
4-1) 갭 분석 모형
GAP
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상을 수상하였다. 서비스품질의이해
서비스품질측정
SERVQUAL
한국서비스품질지수
서비스품질관리
갭분석모형
서비스품질문제의 원천
서비스품질의 개선방법
서비스 보증
품질경영대상
ISO 국제품질표준
데밍상
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