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호텔의 시설개선, 체인화, 경영전문성 강화, 서비스 질 향상이 우선 과제입니다.
4) 대체숙박시설의 제도권 편입
관광객이 이용하는 숙박사업체에 대하여 관광진흥법의 제도권에서 관리하고 지원할 수 있도록 제도적 범위를 확대합니다. (관
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호텔이 장기적 비즈니스 영위의 핵심역량을 확보할 수 있을 것이다.
4) 타 산업과의 제휴
시대에 맞는 생존전략은 따로 있다. 과거에는 대립관계에서 출혈적인 경쟁을 요구하던 시대적 분위기였다면 최근에는 상생과 협력이 더 많은 부를 창
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호텔은 Marriott.com의 홈페이지를 통해 세계 어디에서나 예약이 가능하며, 매달 6백만 건 이상의 사이트 접속률을 기록하며 세계 10대 여행 사이트로 선정되기도 했다. 또한 온라인 유통망으로 다양한 온라인 대행업체와의 파트너십으로 통해 장
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첫째, 호텔에서 고객의 필요와 요구에 알맞은 식사와 음료의 서비스를 제공한다.
둘째, 식음료의 생산, 판매활동을 통하여 호텔 기업의 적정이윤을 창조한다.
셋째, 고정고객확보와 호텔의 이미지를 부각시킨다.
넷째, 지역사회의 생활을 보
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학업을 다시 시작하는 일이었다. 그는 회사와 방송통신대학교에서 학업을 병행하면서 장학금을 받을 정도로 억척스럽게 공부했다.
그 후로 요리를 배운지 5년반만에 힐튼호텔 과장으로 자리를 옮기면서 85년부터 혜전대학 관광과에 처음 출
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호텔 현황……………………………………………………………1
2절 롯데호텔 환경 분석…………………………………………… ………2
3절 롯데호텔마케팅 전략……………………………………………………2
4절 롯데호텔 연혁 및 업적……
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드와 공동으로 패키지 상품을 개발하여, 두 브랜드의 이미지가 융합된 차별화된 경험을 고객에게 제공할 수 있다. 이러한 협업은 고급 소비 시장에서 신라호텔의 브랜드 가치를 더욱 상승시키는 데 기여할 것이다.
(2) 차별화된 고객 경험 제
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인
약점
◎ 부실한 홈페이지 운영
◎ 그랜드와 코엑스의 차별성 부족
◎ 아르바이트 고용으로 서비스의 질 저하 (아웃 소싱의 문제점)
기회
◎ 국제회의 유치 증가
◎ 호텔웨딩시장의 활성화
◎ 벤처기업들의 밀집(테헤란로)
◎ 한류 열풍 등
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호텔기업들은 환경변화에 대응하기 위하여 많은 호텔들은 탁월한 고객서비스를 통한 경쟁우위를 추구함으로써 시장압력에 대처하고 있다. 더욱이 호텔산업에서는 종사원들의 사기 자체가 사업성패에 결정적 역할을 하기 때문에 조직의 성
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서 이 영업 전략은 사실상 큰 효과를 보기가 어렵다.
(3). DM발송 정례화 및 기업체 담당자 수시 교류
요즘 많은 기업체에서 행하고 있는 마케팅 전략이다. 한 번 호텔을 찾은 고객들 에게 편지 등을 발송함으로써 호텔이 고객을 기억하고 있다
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