|
신세계 백화점이 주는 CRM 교훈 >>
☞ CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말한다.
‘단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한 다’는 마케팅 전략
|
|
|
이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
|
|
|
신세계푸드시스템 창립
1996.01 (주)신세계인터내셔날 창립
1997.02 중국 이마트 1호점 상하이 취양점 개점
(한국 유통업계 최초 해외점포)
1997.04 신세계, 삼성그룹으로부터 공식분리 선언
1997.05 (주)신세계아이앤씨 창립
|
|
|
신세계 백화점은 고객정보를 DW(데이터웨어하우스)에 통합관리 함으로서 고객의 구매에 대한 미래 예측과 일대일 맞춤서비스가 한층 더 강화할 수 있도록 하였다. 또한 고객정보 통합관리는 백화점뿐 아니라 할인점 이마트, 온라인쇼핑몰인
|
|
|
카드제 실시
1986. 9 신세계 자체브랜드(PB) 상품 개발
1991. 11 삼성그룹에서 분리, 독립
1992. 12 신세계백화점 천호점 개점
1993. 11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점
1995. 7 ㈜신세계푸드시스템 창립
1995. 8 신세계백화점
|
|
|
이마트 앱 비교(정리) 출처 : Goegle play ◎ 서론 ································2
제 1장 모바일마케팅이란 ························3
1.1 마케팅의 정의 ··························3
1.2 모바일
|
|
|
카드 리더기에 신용카드를 긁어서 입장하고, 쇼핑 이후 고객 스스로 계산을 하고 나오는 방식이다. 롯데 세븐일레븐 시그니처의 경우 롯데카드만 사용가능한 것에 비해 이마트 24 의 무인편의점은 모든 신용카드가 가능하다. 특히 전주교대점
|
|
|
이마트, http://emart.shinsegae.com/
위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%B4%EB%A7%88%ED%8A%B8
네이버 백과사전, http://100.naver.com/100.nhn?docid=805136
삼성경제연구소, http://www.seri.org/ 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 & 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ
|
|
|
이마트, http://emart.shinsegae.com/
위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%B4%EB%A7%88%ED%8A%B8
네이버 백과사전, http://100.naver.com/100.nhn?docid=805136
삼성경제연구소, http://www.seri.org/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스
|
|
|
카드는 구매금액에 따라 포인트가 적립되어 할잉혜택을 주는 마일리지 서비스가 주요 기능이었다면 이마트 맴버쉽 카드는 On-line과 Off-line을 연결하기 위해 고안되어야 한다. 즉, 온라인 구매에 대한 포인트가 누적되어 추후 구매시 할인혜택
|
|
메뉴펼치기
