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항공사 제휴 마일리지 서비스
제 4 장 고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고
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항공사를 대한항공이 불과
30년만에 세계 270여개 항공사 중 여객 14위, 화물 2위 의 대열에 올려놓을 정도로 많은
성장을 이뤄냈던 것이다. 그러므로 좀더 적극적인 자세로 세계일류 항공사들의 경영
시스템은 물론 사소한 고객서비스까지도
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대한 항의도 많았다. 아이들도 항공사의 고객이다. 따라서 아이들이 좋아할 만한 메뉴를 선정하여 기내식의 수준을 높여야 할 것이다. 이는 비행기라는 특성상 어쩔 수 없는 부분이기는 하지만 비싼 항공요금에 대한 서비스로써 신경 써야 할
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항공의 내부역량 및 경쟁사 분석
1.SWOT
2.STP 전략
3.향후 포지셔닝
4.마케팅 믹스(7P'S)
5.대한항공 비교분석
Ⅲ.아시아나 항공의 글로벌 마케팅 전략
1.글로벌 사업 및 경영전략
2.기업의 내부역량 확보 전략
3.고객 서비스 마케팅 전략
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비스라는 인식이 확산되고 있기 때문이다.
아시아나 항공이 생기기 전에는 대한항공이 거의 반독과점적인 기업이었지만 여러 사고와 테러, 비행기 노후화 등에 의해 항공사의 안정성에 문제가 있었고, 때마침 생긴 아시아나 항공이 서비스의
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항공사를 대한항공이 불과
30년만에 세계 270여개 항공사 중 여객 14위, 화물 2위 의 대열에 올려놓을 정도로 많은
성장을 이뤄냈던 것이다. 그러므로 좀더 적극적인 자세로 세계일류 항공사들의 경영
시스템은 물론 사소한 고객서비스까지도
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대한항공이 글로벌 항공시장에서 ‘차세대 프리미엄 명품항공사’로 포지셔닝하려 노력을 기울이고 있다는 것을 유추할 수 있다.
(4) 마케팅MIX 4P전략
- Product
product인 상품은 ‘수송’(국내선, 국외선, 화물선), 과 ‘서비스’입니다. 급변하
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항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) SNS마케팅
(3) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (프로모션전략)
5. 아시아나항공 위기극복위한 전략제시
(1) 대한항공과의 인수합병 제
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인사관리
1) 채용
2) 교육훈련
3) 노사관계
(3) 성과보상
1) 경제적 보상을 통한 기업문화의 구축
2) 다양한 정보 제공
3) 가정을 보살피는 회사
3. 성공요인 및 위험요인
(1) 성공요인
1) 비용 차별화 전략
2) 인적자
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항공업무론”, (주)학문사, 2001.
유광의, “21세기 항공운송산업과 항공사”, 백산출판사, 2003.
김희철, “글로벌 시대의 국제경영”, (주)학문사, 1999. 1. (주)대한항공의 선정 이유
2. (주)대한항공에 대한 개괄적인 파악
3. 조직도
4.
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