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전략에 관한 연구, 경희대 학교 석사학 논문, 1996
10. 구완서, 우리나라 호텔 컨벤션 산업 육성에 관한 연구, 세종대학교 석사학위논 문, 1994
11. 도기삼, 우리나라 호텔 컨벤션의 상품화 마케팅에 관한 연구, 세종대학교 석사 학위논문, 1994
12. 고
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호텔의 그 프로그램에 있어서는 약간씩 차이점을 보였으나 대체적으로 진행과정에 있어서는 상당부분이 비슷한 걸로 분석되었다. 물론 그 차이점 중에서 좋은 면들은 앞으로 공동벤치마케팅을 하거나, 프로그램의 전략적 제휴를 통해서 더
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마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무만족에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2005.
이희천, 호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질 및 고객반
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호텔도서관 문헌정보과
또는 홈페이지
♣ 수강료 : 무 료
1. 마녀가 들려주는 그림책 이야기 (화, 목 오후 4시)
· 검은 모자를 쓴 마녀가 아이들에게 재미있는 이야기를 들려준다.
· 인원 : 25명
2. 그림책 슬라이드 상영 (월, 수, 금 오후 4시)
·
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마케팅, 2001, p544
김용호회 7인, 마케팅, 학현사, 2000, p414
이명식,박명엽저, 관관서비스마케팅 형설출판사 pp288~290
최정환이유재, 죽은CRM 살아있는CRM, 한언, 2003,
민보영, 호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM p214
권정택,전희원, 관광.호텔 경
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– 마케팅 부서(Sales&Marketing)
미래 예측 – F&B 부서
좋은 품질의 식재료 보급
웰빙에 중점을 둔 확실한 컨셉화
식음료에 대한 정보제공
미래 예측 – 마케팅 부서
세대별 타게팅 패키지 상품
High-Premium 전략
High-Premium 웰빙 상품
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호텔등급결정기준에 반영하여 합리적인 등급결정과 가격설정이 이루어질 수 있도록 하고, 팁옵션 쇼핑 강요 등 여행업계의 불합리한 관행에 대한 3不 정책을 실시한다.
2) 정부는 업계의 이런 노력에 맞추어 관광산업 여건이 타 산업에 비해
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호텔에서 고객 DB가 마케팅 시 왜 필요한지를 설명하시오.
3. GDS (Global Distribution System)의 정의와 주요기능을 설명하시오.
4. 비대면거리인 전자상거래의 위협요소를 해결할 수 있는 방안을 설명하시오.
5. Power Shift to Consumer에 대해 아는
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유형별 수용의 세분화현상에 대응할 세분화현상에 대응할 것으로 예상된다. 이밖에도 각 호텔의 체 인화와 이에 따른 마케팅 수단으로서의 상표화 등 시장의 점유율을 높이기 위한 기술적 영업전략이 장기적으로 계속될 것이다.
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생태적 환경
2. 운영환경
(1) 경쟁자
(2) 고객
(3) 공급자
(4) 대체재
3. 관광환경
(1) 관광자 수요
(2) 마케팅믹스(4P)
(3) 교통
(4) 서비스/기반시설
(5) 매력물
III. 결론
IV. 참고문헌
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