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CGV의 불만족 고객들을 처리하는 프로그램은 독립적으로 존재하는 것이 아니라 고객센터에서 포괄적으로 운영되고 있는데 이는 고객 불만족 처리에 다소 미흡하므로 보다 적극적으로 고객의 소리를 듣기 위해서 자사 온라인 홈페이지 및 페
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자료 1위임을 내세운 광고
- 홈페이지 및 상영전 CGV정보 전달을 통해 네임밸류 인식 및 전달
- 시즌별, 시기별 행사 통한 젊은 고객층에 홍보
그리고 CGV는 CGV브랜드체험관 사업, CGV 멀티플렉스 영화관 중 VIP라운지를 기업 홍보관 및 제품 홍보
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CJ 엔터테인먼트 (국내 최대 영화보급사 보유) - 경쟁업체(메가박스,롯데 시네마)와 비교 할때, 전체영화 배급의 60%를 차지하는 CJ엔터테인먼트의 확보는 분명한 강점 - CJ엔터테인먼트 홈페이지에서 CJ CGV의 영화매매가능 잠재 고객 확보 -국
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자의 욕구를 철저히 분석하여 경쟁자와 차별화 된 서비스를 제공하고 관객의 욕구에 신속한 대응여하 한다.
참고자료
한국영화 진흥위원회 (www.kofic.or.kr)
문화관광부 (www.mct.go.kr)
동양제과 (www.orionworld.co.kr)
NCSI (www.ncsi.or.kr)
CGV (www.cgv.co.kr)
메
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CGV는 2003년도 매출액 1,823억 원, 관람객 2,600만 명을 달성하여 전년 대비 매출 33.1%, 관람객 30%의 신장을 기록하여 어려운 시장 상황 속에서도 매출dor 및 관람객의 꾸준한 증가를 유지해 왔다. 2003년 순이익은 326억 원으로 전년 대비 41.7% 증가를
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멀티플렉스 영화관을 세우고 한국영화를 중심으로 상영하여 상영 뿐 아니라 현지 배급까지 맡아 그 국가 내의 영화산업의 우위를 선점해야한다.
<참고자료>
www.cgv.co.kr
www.megabox.co.kr
www.lottecinema.co.kr
www.kist.re.kr
www.kofic.or.kr
economy.hankooki.com
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자들의 관심이 커지고 있는 것은 CGV에게 기회가 될 수도 있지만 자금력을 갖춘 경쟁업체들 속에서는 위협이 될 수도 있는 상황이다. 물론 CGV가 시장을 먼저 멀티플렉스영화관을 선점하고 있는 것은 사실이지만 후발업체들 또한 촉각을 곤두
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자는 CJ의 CGV이다. 1998년 국내 최초로 멀티플랙스를 도입했고 2004년 시장점유율 23.9%로 현재 1위를 달리고 있다. 뒤를 이어 2위 롯데시네마가 11.05%, 메가박스가 10.5%를 차지했으나 모두 CGV의 절반 이하의 점유율이다. 2004년 산업정책연구원 주체
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영화시장 10대 원선사
25. 중국 영화관 3대 업체와 시장점유율
26. 대련완다주식유한회사大连万达集团股份有限公司
27. 바이라오후이 원선(百老汇院线)
28. 광저우(广州)의 멀티플렉스 영화관 진이(金逸)주식회사
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