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항공사 선택 이유
4. 문화적 다양성과 글로벌 마인드
5. 서비스 마인드와 고객 응대
6. 팀워크와 협업 경험
7. 위기대처 및 문제해결 능력
8. 글로벌 마인드 및 외국어 능력
9. 이미지메이킹 및 태도
10. 항공 안전 및 보안 인식
11. 회사 및 업
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(서비스컨설팅) 아시아나 서비스 웨이
고객가치를 경영하라(고객만족을 넘어), 21세기북스,이유재,2007 1. 아시아나 항공사 소개
2. 아시아나 항공사의 서비스
3. 아시아나 항공사의 마케팅 기법
4. 아시아나 광고
5. 결론
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항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나
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항공사가 될 가능성이 큽니다. 저는 이러한 비전을 실현하는 객실승무원이 되고 싶습니다. 회사의 성장과 함께 저도 전문성을 키우며 기여하겠습니다.
35. 마지막으로 하고 싶은 말이 있나요?
답변: 대한항공 객실승무원으로서 안전과 서비스
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경영 효율성 제고
3. 조직구조
1) 직무제도-원활한 의사소통
2) 직무의 분할
ⓐ일 반 근 무 : 정상근무
ⓑ스케줄 근무 : 운항, 객실, 승원실
ⓒ조편성 근무 : 예약, 운송, 정비
ⓓ일당직 근무 기업 소개
7S
호프스테드 모형
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항공사의 CRM
제 2절 항공사의 CRM 필요성
제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM
제 3장
제 1절 대한 항공 CRM 사례
제 2절 객실 승무원 CRM
제 3절 대한 항공 CRM 교육
제 4절 아시아 항공사 CRM 현황
제 5절 국내 CRM 관련 법규
제 6절 CRM 교육
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승무원들이 메이크업 아티스트 이경민 씨에게 메이크업 및 헤어스타일에 관한 교육을 받는 행사를 가졌다.
(항공사 뉴스)
“매직팀 가는 길에 ‘지루함’이란 없습니다!”
아시아나 항공편을 이용해 유럽, 미주, 호주 등 장거리 여행을 했던
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차율 기준 변화도’를 새롭게 설계해, 단순히 \'어디가 많은가\'가 아닌 \'누가 얼마나 변했는가\'에 초점을 맞추었습니다. 수정된 자료는 주간 회의에서 “행정의 방향성을 설명할 수 있는 도구”라는 평을 받았고, 이후 인턴 중 유일하게 발
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역할을 수행해야 한다고 생각합니다.
5. 열정/몰입성
[결과보다 과정에 집중하며 나아가는 방식]
공백기 동안 저는 오히려 더 깊이 몰입할 수 있었습니다. 오전에는 근처 병원에서 자원봉사를, 오후에는 졸업 당시 부족했던 과목을 스스로 커
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