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아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진에어 항공
이스타 항
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항공사
이용가능
-마일리지로 호텔에 투숙하는
“마일로 호텔로” 1. 대한항공의 소개
2. 아시아나항공의 소개
3. 각 항공사의 동맹
4. 현황 비교
5. 이미지 비교
6. 서비스 비교
7. 유니폼 변천사
8. 홍보 전략 비교
9. 마찰 사례
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항공사별 항공기 보유 및 노선 현황 국토해양부 보도자료 available from World Wide Web @http://www.mltm.go.kr/
대한항공 대한항공 기업소개 available from World Wide Web @http://kr.koreanair.com/
(제주항공)
아시아나 아시아나항공 기업소개 available from World Wide Web @ht
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아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 아시아나항공 서비스마케팅
7. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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항공의 소개
1. 대한항공의 사명
2. 대한항공의 목표
3. 대한항공의 기업철학
4. 대한항공의 경영이념
5. 대한항공의 경영철학
Ⅲ대한항공의 경영전략
1. 대한항공의 7P 전략
2. 고객관리
3. 광고 전략(광고, 홍보 활동)
4.
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STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표타겟선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)
4. 진에어 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 프로모션전략 (Promotion)
5. 진에어위한 새로운전략 수립
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아시아나 개요
3. 아시아나 경영철학
4. 인증 및 수상경력
5. 취항노선
6. 참고 - 중국에서의 아시아나 사업 현황
Ⅱ. 전반적 서비스 전략
1. 서비스
Ⅲ. 서비스 개선 노력
1. 새로운 서비스 개발
2. 다른 항공사와의 제휴서비스
Ⅳ. 서비스 유지 및
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기업상황분석
3. 진에어 SWOT분석
4. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 진에어 서비스전략
6. 진에어 마케팅 7P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) People
(6) Physical Evidence
(7) Process
7. 향후방향제언
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: 아시아나항공을 중심으로」 경기대학교 서비스경영전문대학원. 2013. 1. 서론
2. 본론
1) 아시아나 항공의 산업구조분석
2) 기업의 수익률을 높일 수 있는 대응 방안
3) 기업의 경쟁력을 높이기 위한 전략
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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- Page 8~9
(5) 장점과 서비스 전략 - Page 10~11
(6) 경쟁사분석(KTX) - Page 11~12
(7) 입사조건 - Page 12~13
(8) 최근 기사와 이벤트 - Page 14
3. 자료출처 - Page 15
4. 결론 - Page 15
5. Q & A
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