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서비스를 통한 고객만족이고, 기업 철학은 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게 모시는 것입니다. 서비스 모토는 참신한 서비스, 정성어린 서비스, 상냥한 서비스, 고급스런 서비스입니다. 회사 소개
경영 실적
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항공은 세계최초로 완전히 눕힐 수 있는 좌석을 기내에 설치하였으며, 이코노미석 승객에게도 기내식 메뉴의 선택권을 부여하였다. 또 보다 세심한 서비스 제공을 위해 타 항공사보다도 많은 객실 승무원을 배치하였다. 더 나아가 생존전략
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항공운송 산업은 격심한 경쟁과정을 거치게 되었다.
이로 인해 수 많은 지역 항공사들이 우후죽순 같이 난립했다. Ⅰ. 서론
1. 기업 소개
2. 등장 배경
Ⅱ. 본론
1. 차별화된 서비스 제공물
2. 경영 성과
Ⅲ. 결론
1. 결론 및 시사점
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스타항공 Product 분석
ⅳ) Physical Evidence
ⅴ) 이스타항공 마케팅 프로모션전략 (Promotion)
(1) 홍보전략
(2) 주요홍보채널
(3) 사회기여활동
(4) 환경보존
ⅵ) 이스타항공 유통전략 Distribution (place)
(1) 주요 판매 채널
(2) 예약 서비스
ⅶ) people
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도 매우 활발하지만 과거 15년간 단 한건의 파업없이 노사화합이 잘 유지되고 있다. 1. 목차.
2. 사우스웨스트항공 기업소개
- 기업 선정이유
- 연혁
3. 사우스웨스트항공 환경분석
- 마케팅믹스(4P)분석
- STP 분석
- SWOT 분석
4. 사우
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1. 항공 산업의 역사..
- 1919년 :
영,독,프랑스 3개국에 20여개의 군소항공사 설립
민간항공국제기구 창설(현재의 IATA)
- 1919년 : 네덜란드 KLM 설립
- 1926년 : 독일 DLH 설립
- 1928년 : 프랑스 Air Union 중점 지원
- 1918년 5월 : 뉴욕-워싱턴
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항공사회계의 IFRS 도입으로 인한 변화 및 발전방향에 대한 연구 [항공사회계 IFRS 도입 재무제표 비교, 마일리지 회계, 마일리지 회계 소개, 리스관련 회계, 리스관련 회계 소개, 마일리지 회계 조사]
항공업
항공업의 개념 : 항공사가 여객
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항공지연 : 사람이나 물건을 싣고 공중을 비행할 수 있는 수송수단이 항공사나 여객기의 사정으로 인하여 출발 및 도착 예정시간에 정해진 위치로 시간이 늦추어짐
항공지연 현황
≪ 표 - 그림 파일 ≫
항공지연현항이 늘어나
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서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결 1. 아시아나 소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 서
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항공 핵심사업
02 대한항공 외부환경 분석
경제적 환경
사회문화적 환경
기술적 환경
인구통계적 환경
정치/법률적 환경
03 POTER의 산업환경 분석
기존기업간의 경쟁 -대한항공 vs 아시아나
신규진입자의 위협 -저가 항공사의 출현
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