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쇼핑몰 만들기, 매일경제신문 사
- 사이버소비자센터 사이버정보운용팀, 2004년, 전자상거래 소비자피해사례
- 성낙현, 장용식, 2004년, 인터넷쇼핑몰의 허위, 과장광고 조사체계: 한국의 다이 어트 쇼핑몰, 한국경영정보학회
- 한국소비자보호
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반품의 어려움(해외거래시)
│ 거래사기 빈발
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. 전자 카탈로그 & 문제점
2. 전자상거래의 영향
3. 사 례
4. 청약철회
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해외 브랜드를 선호함
해외상품 구매대행이라는 새로운 영역의 사업모델을 만족시키기 위함
일반 쇼핑몰의 고객만족센터보다 차별화되고 전문화된 업무 처리능력을 필요로 함
고객센터 운용전략에 독자적인 노하우를 갖고 있는 쇼핑
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피해의 실태
1. 국외
2. 국내
Ⅵ. 전자상거래(EC) 소비자피해의 사례
1. 대금 수령 후 제품 미인도 및 인도지연
2. 하자있는 제품의 판매
3. 인터넷 사이트의 폐쇄
4. 허위·과장 광고
5. 대금의 미환불
6. 부당 대금청구
7. 부당 계약체결
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해외직접구매의 지각된 위험이 온라인 상의 재구매에 미치는 영향 연구. 연세대학교대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인지부조화의 내용과 원인
2. 인지부조화를 경험했던 본인의 사례
3. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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쇼핑몰 이용에 따른 소비자피해 예방과 확산 방지를 위해 주요 소비자 피해 사례와 ► 유의사항을 공개하며 각별한 주의를 당부했다. 소비자 피해사례
1. 쇼셜커머스 피해-반값은 커녕 쓰지도 못한 소비자 피해 사례
2. 10원경매-쇼핑
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쇼핑몰의 경우는 규모가 작아서 인터넷을 통한 마케팅만 이루어지고 있다.
(5) 인터넷 수입 의류 쇼핑몰의 유통경로
제조업체(해외)>>수입업체>>(쇼핑몰 사업자)>>최종소비자
해외소매상>>구매대행업체>>(쇼핑몰 사업자)&g
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이들을 위한 지면 광고나 마케팅 전략이 부족하고 사이트 역시 젊은 세대 위주로 편성되어 있어 이에 대한 고려가 필요하다.
(3) Opportunity
- 쇼핑몰의 전문성, 특화 발전
위즈위드는 해외 쇼핑 구매 대행 서비스의 선발 주자이며 그 분야만을
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구매 특성
2)소비자구매 의사결정과정
3)소비자구매 결정요인
3. 전자상거래 이용현황
1)전자상거래 이용률
2)연령별 이용현황
3)구매품목 및 구매금액
4)전자상거래 시장규모
5)만족도
4. 전자상거래 소비자 피해사례
1)유형
2)소비자
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피해사례는 한국소비자연맹을 통해 고발된 사례이다.
- 04.10 / 화장품 브러쉬 세트구입.04/04 입금했는데 전혀 연락이 되지 않는다. 물품 받던지 돈 환불 받고 싶다. → 이 사례의 경우에는 신뢰할 수 없는 쇼핑몰을 통해 구매를 한 것이다. 그러
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