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품질속성의 분류 및 활용에 관한 연구(저자 :김만호/ 성균관대학교 일반대학원: 기술경영학과 /2013년 / P. 9~11)
책: 양서각, 서비스품질경영 (저자: 유영목) 1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성
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고객의 연령층이 다른 기업들에 비해 10~20대를 포함하여 고루 분포되어있다는 것이 강점이다. 노스페이스는 빅뱅과 이연희를 광고에 투입시키는 등의 ‘스타마케팅’ 전략을 펴고 있으며 ‘아웃도어 중위권의 도발… 자칫하면 땡!’, 이투데
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성과(미래가치를 반영하는 성과)
Ⅷ. 전략대안의 개발
1. SWOT
2. Miles & Snow 의 전략적 지향성에 따른 LG홈쇼핑의 경쟁전략
3. Porter의 본원적 전략에 따른LG홈쇼핑의 경쟁전략
4. Strategy Map
5. 팀이 생각하는 바람직한 전략
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호텔 및 관광경영을 위한 전략
한국의 관광과 호텔산업을 위한 함축적 의미
경영진과 소유주 사이의 책임과 권한계통의 분리
서비스의 질
노동비용의 상승과 수익에 미치는 영향>
교육에 대한 우선
전략적 마케팅
결론
참고문헌
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전략 사례
(1) 서비스 품질경영전략
(2) 빅데이터 활용전략
(3) 경영혁신전략
(4) 물류 성공전략
(5) 서비스전략
(6) 불황기 극복전략
4. 월마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 월마트 한국진출 실패사례분석
(1) 한
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고객을 파악하거나 판매 후 적절한 조치를 취하는일들이 필요하다.
요약컨대 인터넷쇼핑몰의 경쟁력은 서비스의 차별성과 탁월성에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 따라서 누가 먼저 독창적이고도 품질이 우수한 차별적 서비스를 제공하
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특성
(2) 크루즈여행의 매력
4. 세계 크루즈산업의 현황
(1) 지역별 현황
(2) 크루즈산업의 최근 동향
(3) 유럽의 크루즈 실례
5. 크루즈관광 상품개발
(1) 목적
(2) 상품소개 및 일정
(3) SWOT 분석
(4) 마케팅전략
6. 최종 결론
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전략과 산업환경 특성이 경영성과에 미치는 영향. 벤처경영연구.
김용만 외(2006). 프로야구 서비스품질의 관람만족, 서비스신뢰 및 서비스충성도에 미치는 영향. 한국체육학회지.
한평호(2010). 개방형 혁신이 기업성과에 미치는 영향. 인하대
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전략기획연구소는 \"미래에는 고객 지향적 기업만이 살아남는다\"고 단언한다.
450개 기업을 분석한 결과 \"기업의 이익은 시장점유율보다 고객이 인식하는 품질·서비스와 더욱 밀접한 연관이 있다\"는 것이 이 연구소의 결론이다.앞으로 모든
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이론적 고찰
1. 쇼핑관광의 개념 및 특성
1) 쇼핑관광의 개념과 효과
2) 쇼핑관광의 특성
3) 관광산업에 있어서 쇼핑관광의 위치
2. 면세점의 개념 및 특성
1) 면세점의 개념 및 특성
2) 면세점의 발전
3) 면세점의 운영 제도
4) 면세점의 시장 개요
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