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이론의 기초개념
1) 퍼지집합(Fuzzy Sets)
2) 퍼지숫자의 대수
3) 언어측정 변수
Ⅵ. 퍼지와 퍼지컴퓨터
Ⅶ. 퍼지와 진화연산 응용 사례
Ⅷ. 퍼지와 성과측정방법 비교
1. 재무적 관점
2. 고객관점
3. 내부적 관점
4. 혁신관점
Ⅸ. 결론
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전략 3대요소를 생산, 판매, 물류라고 명명할 정도로 물류의 위상이 높아지기 시작했고, 고비용 물류의 구조적인 개선대책이 한국경제의 당면과제 중 하나가 되었다. 이제 한국기업은 법국가적으로 물류관리의 선진화를 도모하지 않고서는
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1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
5) 구매 후 행동
▶ 구매 후 부조화를 최소화하기 위한 메트라이프생명의 전략
① 보험설계사의 정기적인 연수
② 품질보증제도
③ 자체 콜센터 운영
6) 결론
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분석-검증 -세부설계-평가-전환-운영
76. 마케팅 개념의 핵심요소가 아닌 것은?
1) 소비자 욕구
2) 생산자 욕구
3) 소비자 만족
4) 교환
5) 시장
77. 다음 중 총제적 품질관리(TQM)의 구성요소가 아닌 것은?
1) 품질
2) 고객
3) 변이
4) 변화
5) 리더
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고객 만족’, ‘품질’, ‘소매환경기획’, ‘상황디자인’, ‘리엔지니어링’ 등입니다.
따라서 변화하는 외적환경과 더불어 전략적 제품디자인기획에서는 제품개발과 관련된 1)디자인의 전략, 2)조직, 그리고 3)개발개념의 창출에 관한 산
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관한 기존의 연구들은 전통적 회계시스템에 근거하여 투자수익률과 잔여소득 등과 같은 재무적 수익성 지표에 관련된 척도에 주로 초점을 맞추어 왔다. 최근에는 경영 전략적 차원에서 다양한 형태의 비재무적 성과측정치들의 필요성을 역
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지각된 가치가 전환의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규>
<프랜차이즈 경영론 (FC 아카데미 시리즈) / 서민교>
http://blog.naver.com/gatesceo <유연호 박사의 기업가 정신 연구소>
카페베네 공식
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보다 도덕적인 하나의 이상적인 존재로써 이순신의 올곧은 정신은 우리 앞에 다시 살아나고 있다. I. 서 론
II. 본 론
1. 리더십에 관한 일반적 고찰
2. 이순신의 생애
3. 이순신의 리더십
4. 국가경쟁 시대와 이순신
III. 결 론
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전략적 목적
-LG전자의 제니스사 인수 사례
4) 위험 분산적 목적
-볼보건설기계와 삼성 중공업 건설기계 사업부문 합병 사례
5) 기타 목적 -기술력과 상품브랜드 획득을 위한 동기
-영창악기의 커즈웨일사 인수
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서비스품질과 성과
제 3 절 시장지향성, 고객만족과 성과
제 4 절 벤치마킹, 서비스품질과 고객만족의 인과관계
1. 서비스 품질(overall service quality)
2. 고객만족 (customer satisfaction)
3. 성과 (performance)
제 Ⅳ 장 벤치마킹 프로세스
제 Ⅴ
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