|
관한 연구 - 2006년 이 지 민
● 소규모 상업공간에 있어서 파사드의 구성에 관한 연구 - 김 종 훈
● 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구 - 2010년 이규석
● 마케팅관점에서 상업공간 인테리어 디자인요소에
|
|
|
서비스품질
Ⅶ. 관광산업(관광업)의 정책참여
Ⅷ. 관광산업(관광업)의 전략
1. 다양한 볼거리 ? 놀거리 ? 먹거리 ? 즐길거리의 개발
2. 정통문화 공간의 상설 공연장화
3. ASEM ? 월드컵 대회에 대비한 문화관광코스 개발
4. 시내 관광의 활
|
|
|
고객만족경영의 현황과 방향 : 삼성전자의 사례를 중심으로, 인하대학교생활과학연구소
이상민(2010) : 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스
여순욱(1997) : 고객만족경영에 대한 사례 연구, 경기대학교
최명국(2010) : 사회복지관의 서비스품질
|
|
|
관점에서 요트산업 육성
2 요트 루트의 개발과 마리나 시설의 클러스터 조성
3. 각종 법규 및 제도 개선
4. 마리나 시설의 효과적 활용
5. 관광 수요의 변화 예의 주시 및 수요 예측
6. 기존 시설 및 자연환경과의 조화 추구
7. 시설별 전문화
|
|
|
품질문제
1.2 현대경영의 CSF : 품질
2.현대 품질개념의 이해
2.1 여러 가지의 품질 개념
2.2 품질에 관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
3.3 지각품질에서 본 고
|
|
|
이론(TPB)을 통한 생태관광가이드라인(Eco-Tourism Guideline)의 효과 분석: 갯벌 체험활동 참가 청소년을
중심으로. 청소년학연구, 12(4), pp.473-487. 1, 계획행동이론의 개념
1) 태도 2) 지각된 행동통제 3) 주관적 규범
2, 계획행동이론의 선행연
|
|
|
전략에 관한 연구, 경희대 관광대학원 석사학위 논문, 2006
차정현, 지역축제가 지역발전에 미치는 영향에 관한 연구, 한양대학교 지방자치대학원 석사학위논문, 2002
김경희, 축제 서비스품질이 축제 이미지와 지각된 가치, 행동의도에 미치는
|
|
|
서비스품질에 다른 구매 의사결정에 관한 연구, 서강대학교 대학원 논문, 2012.
이두희구지은, 인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성에 관한 연구, 마케팅연구, 2001.
장시원, 소셜커머스 환경에서 마케팅믹스(4P) 요인의 고객만족 및 재구매의도와
|
|
|
서비스 품질, 고객만족, 병원애호도 간 상호관련성과 서비스 가치 및 명성의 매개역할에 관한 연구”, 박사학위 논문, 위덕대학교 대학원.
김성수·정철호(2012), “서비스품질이 지각된 서비스 가치, 고객만족, 그리고 재방문의도에 미치는영
|
|
|
품질 문제 ............................(3)
Ⅱ. 품질개념의 이해 4
1. 여러 가지 품질 개념 .................................. (4)
2. 품질에 관한 정의 ..................................... (4)
2-1 생산자/기업 관점 .................................... (4)
2-2 소비자/사용
|
|
메뉴펼치기
