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고객만족경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선
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경영학 1. 고객 만족 경영의 개념
2. 일본의 사례
가. 일본 기업들의 사례
나. 컨슈머리즘 - 마케팅의 초기
3. 기업우선에서 소비자 우선
4. 상
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관한 법률
1) 정부기업에 관한 법률
2) 공사형 공기업에 관한 법률
3) 주식회사형 공기업에 관한 법률
Ⅴ. 공기업의 구조조정
1. 구조조정의 내용
2. 구조조정의 원칙
3. 구조조정의 추진전략
Ⅵ. 공기업의 EDI(전자문서교환)
1. 도입효과
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고객중심의 품질향상을 강조하는 것이다. 이들 두가지 기법은 한 조직에서 동시에 적용되기도 하며, 주어진 환경에 따라 하나만 적용되기도 한다. 하지만, 거의 모든 조직들이 각 기법의 이론적 특성과 내용을 수용하는 정도와는 관련없이 전
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고객중심의 품질향상을 강조하는 것이다. 이들 두가지 기법은 한 조직에서 동시에 적용되기도 하며, 주어진 환경에 따라 하나만 적용되기도 한다. 하지만, 거의 모든 조직들이 각 기법의 이론적 특성과 내용을 수용하는 정도와는 관련없이 전
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관한 비교 분석 연구
정기웅(2010), 기업경영분석, iB Book
조형래(2012), 경쟁우위 전략에 기반한 제품-서비스 통합시스템 유형화에 관한 연구
최지영(2009), 타이어 산업
한국타이어 홈페이지 (http://www.hankooktire.com/kr/)
한창훈(2011), 중국 진출 다국적
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서비스 중심이 아니라 고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적
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전략 평가
4. 광동제의 마케팅전략 개선방안
1) 틈새시장 중요성
2) 고객 서비스의 차별화
3) 유통 경로의 차별화
4) 커뮤니케이션의 차별화
5) 가격 차별화
5. 중소기업의 마케팅 전략 개선방안
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 표적시
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결합을 실현할 것
3. 지식경영이론을 이용하여 도서관문화를 재창출할 것
Ⅴ. 도서관 지식경영의 지식정보자원공유관리
Ⅵ. 도서관 지식경영의 지식관리시스템
Ⅶ. 도서관 지식경영의 이용자서비스제공
Ⅷ. 결론
참고문헌
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이론적 배경
2. TGI Friday's 소개
3. T.G.I Friday`s의 경쟁업체 분석
4. T.G.I Friday`s의 마케팅 믹스 전략
5. SWOT분석
6. 포지셔닝 전략
7. 신제품 전략
8. Summer Festival
9. Charity 사업
10. Fun 마케팅
11. T.
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고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만족 경영의 전개 방향
1) 상황 분석
2) 전략적 목표 설정
3) 경쟁 우위 개발
4) 제품, 서비스의 혁신
5)
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