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호텔에 대한 이미지와 서비스질과도 관계
가 매우 깊다. 구체적으로 살펴보면 고객 예약, 객실 배정, 숙박, 지불관계, 고
객에 대한 정보 제공 등이 이루어진 곳이며 호텔기업부문들 중에서 중추적 역
할을 하는 곳이다. 그러므로 호텔에서는
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호텔인사관리의 기본적 개념
Ⅰ. 호텔인사관리의 본질
Ⅱ. 호텔인사관리의 특징
1. 호텔산업의 변화에 따른 노동력의 변화
2. 종사원 능력의 질적 수준 변화 및 임금격차
3. 높은 이직률
4. 이미지의 변화
5. 기업제휴에 따른 문화적 갈
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기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
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가족적이거나 관광자의 욕구에 걸맞는 서비스 등이다. 호텔경영의 특성과 과제
Ⅰ. 호텔사업의 특성
1. 경영상의 특성
2. 운영상의 특성
3. 시설상의 특성
4. 환경상의 특성
Ⅱ. 호텔기업의 영향
1. 경영전략의 수립시대
2. 서비스
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호텔종사자의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향, 세종대학교, 2012
김석영 : 호텔종사원의 경력관리와 직무만족, 직무몰입, 고객지향성과의 영향관계연구, 동명대학교, 2010
박숙진 외 1명 : 호텔기업 중간관리자의 조직몰입-직무가치-직무만
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신용카드 및 신용불량자의 정의
1) 신용카드의 정의
2) 신용불량정보(신용불량자)의 정의
2. 신용카드관련 문제의 중요성
3. 신용카드의 유래
4. 신용불량정보의 현황
1) 연령별 신용불량정보증가 추세
2) 성별 및 연령별 카드 발급 및
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정보센터 금융시장안정대책에 대한 IMF, 신평사, 외신 평가, 2008
◎ 박영철, 금융시장의 안정과 통화신용정책의 효율성을 위한 거시건전성 감독의 방향, 한국개발연구원, 2012
◎ 삼성경제연구소, 금융시장 안정대책과 의미, 1998
◎ 이원빈, 금융
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정보자산에 의거한 체계화된 데이터 베이스 구축 을 이룬 호텔기업은 결국은 시장을 선점하고 고객가치극대화와 기업매출 극대화를 이루는 상호이익 극대화를 이룬다.
현재 데이터베이스 마케팅이 중요한 마케팅기법의 하나로 인식되고 있
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가족에게로 전이되곤 한다. 물론 심적 고통을 나눌 수는 있지만, 개인의 경제문제를 가족에게 전가하는 무책임한 사고는 사라져야할 때다. 특히 보증과 같은 경우는 개인의 신용을 확인하고자 일어나는 것이 아니라 만약의 경우 책임을 전가
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정보
신용거래 시 거래 기록들이 쌓여서 생성되는 정보
신상정보, 신용거래정보, 연체정보 등이 포함됨
개인신상정보(나이, 학력, 주거지, 자가 소유 여부, 자녀 수, 직업, 근무기간, 결혼, 맞벌이 여부, 가족동거 여부)
금융거래 정보(여신,
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