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현대백화점 하원만 CEO (현대백화점 소개, 현대백화점의 지식경영, 현대백화점 문화마케팅과 고객만족 전략, 하원만리더쉽, 현대백화점 하원만, 현대백화점 조사, 현대백화점 분석, 현대백화점지식경영)
하원만 CEO에 대하여
이 름 :
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경영인프라전략 지속적 실천
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현대백화점그룹의 비전은 "고객에게 가장 신뢰받는 기업"이 되는 것입니다. 이를 위해 ‘
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㈜현대백화점H&S, 한무쇼핑㈜, ㈜현대쇼핑, ㈜현대DSF,
㈜ 현대홈쇼핑, ㈜ Hmall, ㈜현대호텔, ㈜ 한국물류,
㈜ USF1, (주) 현대 지- 네트 현대백화점 전략 제시
<삶은 전략이다!!>
현대백화점 소개
외부분석
내부분석
전략 제시
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경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
지속가능한 쇼핑의 장, 롯데백화점 - emars 편집부, emars, 2006
환경경영 리포트 - 양인목, 정익철, 에코리브르, 2006
백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2)
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1.1연구목적 및 연구방법
▷현대백화점 -경영목표:4C satisfaction
최고의 상품 및 서비스→ 고객감동 실현
전사적 고객만족경영 지속적 실시→ 최고 명품 백화점
▷본 연구의 목적
현대백화점 고객만족경영 System 사례 분석→ 급격한
경쟁
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현대백화점의 전략
11)현대백화점 – 소비자 경쟁자 분석
12)향후 전망 및 결론
2.이마트
1)이마트 개요 (설립배경/성장)
2)이마트 점포 현황 및 매출 현황
3)국내 할인점 업계 현황
4)이마트 매장구조
5)이마트 경영전략 및 차별
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분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동
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. 산업선정배경 및 분석 방향
□ 선정배경
□ 연구방향
Ⅱ. 회사 소개
1.롯데 쇼핑
2. 신세계
3. 현대 백화점
Ⅲ. 재무제표 분석
□ 2002, 2001, 2000년의 재무제표상의 변화 분석
□ 경영분석
Ⅳ. 투자의사결정
Ⅴ. 연구결과의 한계점
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제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM
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현대백화점의 고객만족경영의 기반은 고객관계마케팅 시스템의 효율적인 구축과 활용에서 찾아볼 수 있다는 점이다. 기존의 고객 데이터 베이스와 목표타겟의 데이터 베이스, APT상권 분석 시스템, 고객과의 약속 프로그램, 물류 배송시 전산
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