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Compacq 사의 CRM 사례
2 - 2. CRM의 성공사례(2)
현대백화점 CRM 시스템 “ C-TOP ”
3.CRM의 실패사례
Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램
4.CRM의 성공요인
Customer Segmentation & Profiling
5.CRM의 추진전략 및 결론
참고문헌 및 사이트
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CRM 마케팅보다 고객의 측면에서 CRM을 고려하였다고 할 수 있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
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현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차별화 전략 추진이다. 현대백화점은 타 경쟁업체에 한 발 앞서 홈씨어터 전문매장을 구성, 백화점 가전부문 부활을 선도한 바 있으며, 내년에도 국내외 고급 상품군 보강을 통해
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마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스
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마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영전략의 차별적 우위점을 가능하게 한 원동력임을 알 수 있었다. 그러므로 현대백화점은 CRM을 뒷받침할 수 있는 경영정보시스
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마케팅전략 -------------------------------------- 1 6
7. 결론
7-1. 자라와 유니클로의 발전방향 -------------------- 1 8
7-2. 이상적 브랜드전략 및 발전방안 ------------ 20
+) 울산 롯데백화점 유니클로/자라 매장 직원인터뷰 전문 -------- 22
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제품과 비교했을 때 혁신적인 제품임으로 소비자들이 열광 1. 혁신전략사례 - 웰스파고 . 애플
2. 고급화전략사례 - 현대백화점 . 하겐다즈
3. 저가격전략사례 - 사우스웨스트 . 아마존. 이케아
4. 실패사례 - 프리챌 . 월마트. 펩시콜라
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백화점들은 입점 업체들로부터 판매수수료를 받는 특정매입에 의존하고 있어 수익성 개선에 필수적인 직매입 비중이 낮은것에 기인한다.
롯데 백화점의 경우 전체 상품의 약 90% 이상이 수수료 또는 임대매장에서 판매되고 있으며 현대백화
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현대백화점
현대백화점은 눈이 오면 식품 판매가 늘어나고 덩달아 아동용품의 소비도 늘어난다는 추세를 발견하고, 해당 상품을 한 자리에 배치하는 마케팅 전략을 도입한 경우가 있었다.
이로 인해, 무차별적인 대량 광고에 의한 비용의
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전략)』 - 16p
◇ Segmentation
◇ Targeting
◇ Positioning
6.『마케팅믹스(Marketing Mix) 전략』 - 22p
◇ Place
◇ Price
◇ Product
◇ Promotion
결 론 -------------------------------------- 27p
◈ 패션 시장에서 빈폴이 가지는 경쟁 가치
◈ ‘글로벌 브랜드’ 빈
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