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서비스를 제공하고자 최선을 다하였다.
우리 조가 지금까지 현대백화점의 압구정 본점, 신촌점을 조사하면서, 각 지점이 위치한 지역의 특수한 환경과 주 고객층에 따라 경영 목표가 다르며 그에 따른 경영 컨셉과 마케팅 전략도 달라진다는
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Service
해당분야 : 카드사용 분석
적용 솔루션 : CRM Solution 1. 현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
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백화점의 차이는 ?
(1) 현대 백화점
현대백화점이 CRM프로젝트를 추진하면서 가장 어려웠던 점은 백화점 고객이나 직원들 모두 매스마케팅에 익숙해 왔다는 점이다. 고객과 직원은 모두 서로에 대한 최고의 배려를 가격세일과 판촉 등으로 생
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서비스 등의 다른 요소를 활용해서라도 이들의 만족도를 높이는 것이 필요하다. 시티은행은 고객전담 직원을 두어 이탈이 예상되는 고객들에게 사전에 적절한 마케팅 활동과 이탈되는 근본 문제들을 해결해 주는 서비스를 제공, 고객들의 만
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백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고
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서비스를 실시하고 있다. 특히, 백화점의 귀족마케팅은 갈수록 공세를 가하고 있는 할인점과 무점포 유통업체 등에 대한 자구책으로 인해 더욱 확대될 예정이다. 어떻게 보면 생존을 위한 경쟁전략으로 되어가고 있는 것이다.
‘현대백화점
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opening of second section of subway line 2, and opening of Lotte department store at Dongrae. Thus departments stores also have to investigate the change of shopping behavior of consumers. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 백화점 환경 분석
Ⅲ. 조 사 설 계
Ⅳ. 주요 조사 결과 분석
Ⅴ. 결 론
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백화점이 지금이라도 눈을 돌려 롯데백화점처럼 해외 진출에 박차를 가해야 할 것인가?
경쟁 업체가 뛰어든다고 해서 그들을 따라 뛰어든다는 것은 어리석은 행위다. 현재 롯데는 일본과 한국에서 얻은 높은 인지도를 바탕으로 해외시장에
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현대백화점 소개
1. 현대백화점 개요
2. 최고경영자의 경영철학
3. 경영이념 및 경영방침
Ⅱ.유통환경분석
1. 국내유통환경분석
2. 타 유통업의 변화분석과 전망
3. 소비자· 경쟁사 분석
4. 경쟁사 분석
Ⅲ. 마케팅전략
1. 4P`S 전략
2.
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통해 개선된 점
12.마케팅 전략
13.VOC SYSTEM(고객의 소리)
14.SERVICE 향상 사례
15.CREATE VISION - 2006 이란?
16.2006 新 버전-기업 만족도
17.2006 新 버전-고객감동경영
18.2006 新 버전-단계별 목표
19.2006 新 버전을 통한 현대백화점
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