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단계 38
5) CRM의 구조와 구성 요소 44
(1) CRM의 구조 44
(2) CRM의 구성 요소 44
Ⅳ. 호텔 CRM의 도입과 그 예...................................46
1) CRM 도입의 성공 요건 ................................46
2) CRM 도입의 예 47
(1) 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel )
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호텔선택 결정에 영향을 미치는 요인
Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 비즈니스 FIT들의 호텔 선택에 영향을 주는 요인
1.호텔경영에서 차지하는 비즈니스 고객의 중요성
2. 비즈니스 FIT들에게 영향을 끼치는 요소
(1) 비즈니스
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호텔 서비스
1) 서비스의 개념
2) 호텔 서비스의 특징
3) 호텔기업의 서비스 품질
4) 호텔 서비스 품질관리
5) 호텔 서비스 품질관리의 중요성
Ⅱ.본론
1. 외국 호텔의 서비스 사례 1 (리츠칼튼 호텔)
2. 외국 호텔
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호텔 식당의 가격관리
Ⅱ. 호텔 식음료 매장에 대한 이론적 고찰
1. 호텔 식당 경영의 특색과 조직
2. 호텔 식당 경영의 필요성
3. 호텔 식당의 종류
4. 호텔 식당 서비스의 형태
Ⅲ. 호텔 식음료 마케팅의 표적시장 세분화 전략
1. 식음
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경영대학원 호텔경영학과 석사학위논문- 판매수익 극대화를 위한 호텔 객실 가격전략에 관한 연구
5. 백봉창& 이원복, 「호텔경영론」, 대왕사, 2001. 1. 서론
-연구배경-
2. 본론
1. 객실 가격결정의 중요성
2. 객실가격결정 요인
3. 객
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중요성
3. 협상의 구성요소
1) 당사자(parties)
2) 이슈들(issues)
3) 대안들(alternatives)
4) 이해관계(interests)와 입장(positions)
5) 배트나(BATNA)
6) 목표치와 유보치
7) 흥정영역
8) 협상과정
9) 협상결과(negotiation outcome)
4. 협상전략의 유형
1)
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전략에 관한 이론적 연구 - 손일락, 2000, 산업경영연구
월간 호텔 & 레스토랑
매일경제월간식당
경향신문
머니투데이
식품저널 편집부오마이뉴스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. STP 분석
4. SWOT 분석
5. 4P 분석
6. 인적자원관리
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호텔업의 특성
3. 메리어트 호텔
1) 소개
2) 메리어트 숙박 사업 (Marriott Lodging)
3) 주요 연혁
4) 메리어트의 성장과정(Marriott Process)
5) 핵심역량을 이용한 마케팅전략 및 해외진출
6) 매리어트의 SWOT 분석 (해외 진출 초기 단계-19
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전략, 대구가톨릭대학교, 이인숙
호텔 기업의 효율적인 메뉴관리에 관한 실증적 연구 : 서울시내 특1급 호텔의 불란서 레스토랑의 사례를 중심으로, 세종대 대학원, 엄란숙
패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 및 개선방안 연구, 단국대 경영대
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중요한 변수
1) 재무적 요소
2) 비재무적 요소
3) 경제환경의 중요성
Ⅴ. 공기업 관리
1. 정부기업
1) 정치상 제약
2) 조직상의 제약
3) 인사상의 제약
4) 재정상의 제약
5) 기업성의 제약
2. 정부투자기관
3. 혼합기업
참고문헌
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