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중요성
Ⅳ. 관광산업(관광업)의 유인성
Ⅴ. 관광산업(관광업)의 현황
Ⅵ. 관광산업(관광업)의 서비스품질
Ⅶ. 관광산업(관광업)의 정책참여
Ⅷ. 관광산업(관광업)의 전략
1. 다양한 볼거리 ? 놀거리 ? 먹거리 ? 즐길거리의 개발
2. 정
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경영을 위한 혁신 절차
1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2)고객만족 진단 및 측정
3)고객 만족 전략 수립
4)혁신 운동 전개
Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원
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효과, 한국마케팅과학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 지각위험의 개념
Ⅲ. 지각위험의 구성요소
Ⅳ. 지각위험의 선행연구
1. 예상되는 손실 모형
2. 부정적 결과 모형
Ⅴ. 지각위험의 제품
Ⅵ. 지각위험의 전략
Ⅶ. 결론 및 제언
참고문헌
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환경경영능력 배양에 주력하고 있다. 또한 위탁교육, 세미나, 워크 1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 경쟁력 분석
4. 항공 관련, 지원 산업
5. 경영전략분석
6. 서비스전략분석
7. 복리후생제도
8. 다이아몬드모형
9. 결 론
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경영을 위한 혁신 절차
1. 고객 만족 경영 도입의 여건 조성
2. 고객만족 진단 및 측정
3. 고객 만족 전략 수립
4. 혁신 운동 전개
Ⅶ 사례 - 리크칼튼
1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고
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1. 관광상품 기획전략
2. 관광상품 기획과정
1) 목표설정
(1) 관광기업능력 파악
(2) 관광기업의 목표달성능력
(3) 관광기업의 환경변화에 대한 적응력
(4) 목표달성동기
2) 목표달성의 개념정립
3) 목표달성을 위한 기획의 분권화
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우리나라의 Private Banking 정착을 위한 방안
(1) 고객의 요구를 파악
(2) 효율적인 시스템 구축
(3) 전문가의 육성
(4) 고객과의 relationship구축
(5) 경영자의 의지
(6) 제도적인 뒷받침
결 (結) 귀족의 집사가 되어라
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자연적 환경
Ⅳ. 서비스마케팅믹스
1. 전통적 마케팅 믹스
2. 확장된 마케팅 믹스
Ⅴ. 서비스마케팅의 효율성
1. 서비스 유통체제의 수립
2. 고객지향적 서비스자세 확립
3. 서비스 시스템의 운영관리
4. 서비스 포지셔닝 전략개발
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호텔신라 경영 노하우 적용
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200909/e2009091518484847580.htm 제1절 리더십의 의미
1. 리더십의 개념
2. 리더십의 중요성
3. 리더십 유형
(1) 거래적 리더십
가. 거래적 리더십의 개념
1> 조건적 보상
2> 예외에 의
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호텔외식경영학회
김재민(1988), 프랜차이즈 경영에 관한 연구, 세종대학교
김성수(2008), 외식기업의 프랜차이즈 경영전략에 관한 연구, 극동대학교
도미경(2005), 관광경영분석에 관한 비교 연구, 한국문화관광학회
윤지영 외 1명(2003), 외식업
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