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호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 신라호텔을 중심으로 한국 특급 호텔들의 마케팅 전략에 관해 연구해 봤다. 호텔업의 특성이 단순한 숙박시설에서 벗어남에 따라 서비스
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서비스 품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구”, 고려대학교, 석사학위논문(2004)
-곽동성강기두, “서비스마케팅”, 동성사(1999)
-정익준, “항공 여행업무 관리론”, 대왕사(1999)
-이광선, “내부고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고
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경험과 가치를 제공할 수 있는 것이 아닐까. 1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
4. 리츠칼튼호텔 향후전략제시
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서비스, 레크레이션 시설 등이 있다. 다양한 부대시설은 핵심상품인 객실에 못지 않게 최상급의 수준을 유지하고 있다.
(5) 우먼마케팅
신라호텔은 면세점, 카드회사 등 전략적 제휴를 통해 고객에게 혜택을 약속하고 고객의 기대를 향상시키
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호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 마케팅 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5) 내부마케
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서비스들을 분석하고 정보를 수집하여
향후 제공되어야 할 서비스의 비젼을 마련 1. 힐튼 월드와이드 소개
2. 힐튼호텔 시장환경분석
3. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 힐튼 호텔경영 마케팅전략 사
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마케팅을 강화하고 있다
고품격 전략을 내세우는 신라호텔의 직원들은 단정한 검정 정장 형식의 유니폼을 착용함으로써 깔끔한 외형적인 모습을 보이며 고객으로 하여금 전문적이고 고급스러운 서비스를 제공받는다는 인식과 함께 신뢰성
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전략론, 선화문화사, 1998
김 준호, 한국 서비스마케팅시스템의 발전모형에 관한 연구, 인하대학교 박사논문
이 정학, 서비스마케팅, 학현사, 2000
박 종의, 마케팅론, 삼우사, 1998
월간 식당 2004년 1월호, 2005년 1월호, 2006년 1월, 2006년 3월호
안 연
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마케팅전략(marketing strategy)이란 호텔의 수익률(yield)을 최대로 하기 위하여 의사결정에 필요한 정보를 효율적으로 유용하게 제공할 뿐 아니라, 호텔의 기획정책을 수용하는 운용계획이다.
마케팅의 목표를 달성하기 위해서는 서비스 마케팅
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호텔서비스의 특성분석
3. 힐튼호텔 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 힐튼 월드와이드(Hilton World Wide) 소개
5. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 힐튼호텔 마케팅전략과 호텔경영전략
7. 에어비앤비 Air-b
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