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서비스
제 3 장 인터네이 관광산업에 미치는 영향
제1절 인터넷이 여행업에 미치는 영향
1. 여행업 간광정보화 추진의 필요성
2. 여행업 관광정보화 유형
3. 여행업의 관광정보화 추진 방향
제2절 인터넷이 호텔․숙박업
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구매 전 단계
2) 구매단계
3) 사용단계
4) 처분단계
2. 관광객욕구의 발생원천
1) Why
2) When
3) Where
4) How
3. 관광객욕구의 형태
Ⅲ. 관광객욕구조사
1. 면접법
2. 표적집단면접법
3. 구조적 방법
4. 관찰법
5. 구두측정법
6. 기타 방법
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도
2. 채널이미지
3. 채널에 대한 지각된 품질
4. 채널호의도
5. 채널신뢰도
6. 채널충성도
Ⅴ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 연구
Ⅵ. 채널브랜드자산(채널브랜드)의 측정 사례
1. 신뢰도 검증 및 기술 통계치 검토
2. 응답자들의 시청
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관광욕구
2) 관광동기
3) 관광객의 심리와 위락심리
(1) 관광객의 심리
(2) 관광객의 위락심리
5. 성격, 가치, 라이프스타일
1) 성격
(1) 성격의 의의
(2) 성격 이론
2) 가치
(1) 속성, 혜택과 가치
(2) 관광자의 가치전달과정
3) 라이프스타일
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속성과 경쟁제품의 구매자들, 그리고 앞으로 예상되는 잠재고객의 선호 등을 파악하여 향후에 출시될 신제품에 대한 정보를 도출하거나 현재 판매중인 제품 판매촉진의 유용한 자료로 활용하고 있다.
대표적인 예를 들면 GM은 마스터 신용카
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도를 표시하도록 하는 방법이다.
1 2 3 4 5
전혀그렇치않다 그렇지 않다 모르겠다 그렇다 매우 그렇다
비율척도(ratio scale) -2개
총합고정척도법 : (Constant Sum Scale)응답자들에게 일정한 수를 주고 이 점수를 속성의 상대적 다과에 따라 여러 측정대
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도를 표시하도록 하는 방법이다.
1 2 3 4 5
전혀그렇치않다 그렇지 않다 모르겠다 그렇다 매우 그렇다
비율척도(ratio scale) -2개
총합고정척도법 : (Constant Sum Scale)응답자들에게 일정한 수를 주고 이 점수를 속성의 상대적 다과에 따라 여러 측정대
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도 중에서도 직무만족은 경영의 관점에서 특히 중요한 개념으로써 가장 오랜 연구의 역사를 지니고 있다. 직무만족의 정의에 대해서는 학자들의 관점에 따라 조금씩 차이를 보이고 있는데 이러한 차이는 주로 직무만족의 측정과 관련되는 것
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고객 관계’와 ‘브랜드 동일시’ 현상을 의미한다고 하였다. 또한 이 단계에서 특징적인 소비자행동은, 행동적으로는 브랜드 충성행동과 적극적 참여행동, 태도적으로는 브랜드 몰입과 공동체 의식이라고 하였다. 이러한 관점에서 보면, 브
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)
2) 시장 키우기 전략
3) Versioning(버져닝 전략)
4) Bundling(번들링 전략)
5) Online Event 제공 전략
6) 자사 URL알리기 및 검색 사이트 등록 전략
7) Community(가상공동체 형성 전략)
8) 제휴 마케팅 프로그램 전략
3. 고객 서비스 관리 전략
?. 결론
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