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서비스
8. 판매가의 결정
Ⅳ. 여행상품의 구분
1. 국내여행상품
1) Retalier
2) Tour Operator
2. 국제여행상품
1) Retalier
2) Tour Operator
3. 국외여행상품
1) Retalier
2) Tour Operator
Ⅴ. 해외여행상품의 속성
1. 관광지 속성
2. 숙박 속성
3. 교통
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서비스의 부수적 특성
13 서비스의 분류서비스의 대상과 서비스 행동
14 서비스의 분류서비스 개별화와 요원의 재량권
15 서비스의 분류 수요의 변동성과 공급의 수요적응성
16 서비스의 분류 설비의존도와 인적요소의존도
17 서
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고객과 접촉할 수 있는 대인관계기술이 요구된다. 따라서 서비스기업은 직업의식이 투철하고 신뢰감을 줄 수 있는 서비스요원이 될 수 있도록 인격적인 훈련을 실시하여야 한다. 여가산업의 마케팅전략
Ⅰ. 여가서비스의 개념
Ⅱ. 여
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서비스 공급과 관련하여 도시주체들은 서비스요금 결정, 시민공동생산 차원에서의 폐기물 분리수거, 비영리기구의 서비스수준 감시 등에서 상호 연계가 가능하다.
7. 결 론
지금까지 도시경영의 개념과 이념 그리고 그에 따른 효율적 전략과
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자격요건에 관한 문제
Ⅴ. 관광여행시장의 현황
1. 세계의 여행시장
2. 국내에서의 여행시장
Ⅵ. 관광여행수지의 동향
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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고객과 그렇지 않은 고객의 구분 19
(7) 기존 고객 우선 고려 20
(8) 다양한 판매채널의 활용 21
(9) 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 22
(10) 고객 서비스의 우선 순위 확인 23
5) CRM과 경영 전략.........................................23
Ⅲ. 호텔CR
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도 부부경영의 여성 만족도는 비교적 높은 것으로 조사되고 있음은 다행스런 일이라 할 수 있다. 부부창업의 장점은 인건비 절감, 시간적 여우, 가정경제의 안정, 노동의 경험 Ⅰ.서론
Ⅱ.레스토랑의 개념 및 종류
1. 레스토랑의 개념
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도착에서 출발까지 쾌적한 숙박성을 제공하며
만족감을 얻게 해 드리는 것이 업무.
④ 식·음료 부문- 호텔과는 달리 객실 내에서 취사가 가능하기 때문에
식음료부서는 외식손님이나 단체고객들을 위한 한식당이나 커피숍 정 도를 운영하
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도에 미치는 영향 연구, 2014 이정언, 주천천
마음챙김에 근거한 스트레스 완하 프로그램이 조직 구성원의 정신건강에 미치는 효과 연구,
2012, 박남수
직원 스트레스 관리로 인한 생산성 향상 기사, 이혜경
직원 스트레스 관리, 신한FSB리뷰, 장
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도서출판 두남.
-최승이, 이미혜(2001). 관광상품론, 서울: 대왕사
-김상철(2001). ‘생태관광 시장특성에 관한 연구’
-안희수(1999). ‘광고매체로서의 인터넷마케팅 활용에 관한 연구’ *촉진전략
Ⅰ. 촉진의 기본개념
Ⅱ. 촉진의 과정
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