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연회부
4)룸서비스
≪ 사 진 ≫
Marketing(영업판촉)부서
-판매 촉진과 관련된 각종 정보 수집, 분석하여 판매 극대화
-고객 만족도 증진 및 단골 고객 확보
-호텔의 이미지를 대외적으로 홍보
1)객실판촉
2)연회판촉
3)마케팅
4)홍
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호텔의 객실실무 운영에 관하여 프론트 오피스와 하우스 키핑을 중심으로 객실판매운영 증진방안에 대하여 살펴보았다.
객실 수입은 호텔경영에 있어서 가장 큰 비중을 차지하여 근래 호텔경영이 객실수입 외에도 식음료, 연회행사 등에 많
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호텔 이용횟수에 따라 자동적으로 가입되는 멤버십과 연회비를 내고 활인혜택을 받을 수 있는 멤버십, 일정수준 이용 시 가입되는 멤버십 등 각각 가입 조건은 다르지만 호텔마다 멤버십에 가입된 고객의 특성을 데이터베이스로 마케팅 및
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호텔이라는 고정관념에서 벗어나 주말에도 가족과 연인이 함께 할 수 있는 공간으로 자리매김 해야 한다.
둘째, 젊은층의 고객을 잡아야 한다.
웨스틴 조선호텔에서는 표적시장측면에서 젊은층을 대상으로 한 마케팅이 부족한 것 같다. 젊은
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레지던스 소개
(6) 컨벤션 센터 소개
2. 경영자의 경영철학
3. 고객비율/Target market/주력 마케팅
4. 각 부서별 업무
5. OutSourcing하는 부서/ 이유
6. SWOT 분석
7. 조사 후기
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웨딩컨설팅 --------------------------------------------19
4.1.3 미팅 이벤트 --------------------------------------------19
4.1.4. PC통신과 인터넷을 통해 결혼/미팅 정보 제공 ----------------20
4.1.5. 화상채팅 --------------------------------------------20
4.1.6 상품권 -------------
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연회예약 지배인
1명
연회서비스 지배인
1명
총인원
120명
5)호텔 급여수준
기본 급여수준(초임) (단위:만원)
직급
연봉
사원
2500
대리
3500
과장
4000
차장
5000
부장
5500
이사
6500
각부지배인
8000
총지배인
10000
급여수준은 대졸(4년제)를 기준으로 한
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호텔은 24시간 운영체제로 비상 사태나 고객의 불만에 대한 즉각적 대
처가 필요하다. 이 때 당직 지배인은 각종 비상 업무를 담당하게 된다.
① 판촉팀 : 객실과 각종 연회 판촉을 담당한다.
② 객실팀 : 예약, 프론트, 프론트 서비스를 담당한
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호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일
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같이 각 종사원의 업무가 분장되어야 하며. 권한과 책임의 한계를 명확히 한 직무의 분장이 전제되어야 한다.
※참고자료
http://kdaq.empas.com/qna/3564393
http://kdaq.empas.com/kfile/kfile_view.html?num=2749
http://www.gsplazahotel.co.kr/
http://cafe.daum.net/HotelAsia
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