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고객정보에 대한 개념을 바꾸고, 비즈니스를 개선하며, 과학적인 관리를 통해 점진적으로 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계
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CRM 활성화를 위한 고객 멤버십 사이트 설계 및 구현」고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 석사학위논문
김승욱,강기두(2008)「고객관계관리(CRM)원론」법문사
송승섭(2006)「금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안」한남대학교 경영대
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현황
2) 내부 환경 분석
2. 경쟁자 비교분석
1) 베스킨라빈스
2) 레드망고
3) 나뚜르
4) 하겐다즈
3. 신시장의 마케팅
1) 튼튼 아이스크림
2) S T P 전략
3) SWOT분석
4) 7P 분석
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(DSS)
⑤중역(임원)정보시스템(EIS)
⑥통합자원관리시스템
⑦공급관리시스템
5.MIS분야에서 사례분석 방법론이 많이 쓰이는 이유
◎사례연구 중 과학적 연구 방법론이란 무엇인가?
6.MIS의 주요 성공요인
7.MIS의 다방면으로의 사례
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위해서 넘어야 할 고비일 것이다. ❏ 서론
1. 연구목적 및 선정동기
❏ 본론
2. 산업현황 분석
3. 기업분석 및 해외진출전략
4. 환경분석 및 국제경영전략의 수립
❏ 결론
5. 요약 및 시사점
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마케팅 조사
Ⅱ. 목표설정 및 시장분석
1. 마케팅 목표 설정
2. 시장세분화
Ⅲ. 실행 및 평가
Ⅳ. 마케팅 기법
1. 다이렉트 마케팅(DM)
2. 고객관계관리 마케팅CRM)
3. 기업(대의)연계 마케팅(CRM)
4. 데이터베이스 마케팅(DBM)
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현황
5. 롯데마트(Magnet)이란?
(1) 롯데마트 연혁
(2) 롯데마트 전국 점포 현황
(3) 물류시스템
(4) 대 고객 서비스
(5) 광고 활동
6. 마케팅 믹스와 전략적 대안
(1) 롯데마트에 대한 SWAT 분석
(2) 롯데마트의 사업부 전략
(3) 롯데마트의 시
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고객분석
1) 고객행동분석
2) 구매의사결정
2.. STP 분석 - 남양유업의 STP전략 수행 과정
가. 시장세분화 기준의 수립
나. 시장세분화의 실행과 세분시장에 대한 분석
다. 최종적으로 진입가능한 표적시장의 선택 & 마케팅목표·전략 수립
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전략
-기술, 정보, 마케팅, 인사, 재무
5. 재무 전략
5-1. 재무 전략 방향
5-2. 재무 목표
5-3. 추정 재무제표 등
-B/S, P/L, CF
-부속명세서
-자금수지표
★전략수립은 Action Plan
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현금 유동성
4) 비용 운영
5) 주요 성과
자. 델타항공 실적
차. 델타항공의 경쟁력
Ⅴ. Sky Team Cargo의 협력분야별 주요 활동
1. 판매 및 마케팅 (Sales & Marketing)
가. 목표 및 주요전략
1) 공동상품 개발 및 판매
2) 핵심 고객 관리 Program
3) 고
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