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고객에게 환불조치를 한 후에 판매자와 분쟁을 해결 1. CRM 이란
2. E- CRM
3. CRM의 구성
4. CRM의 도입사례
1) 옥션 - 인터넷 경매 사이트
2) 캐피털 원
3) bank of ameria
4) 보스턴 은행
5) 나이키의 채널 차별화 전략
6) 시티뱅크의 고객
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관리 차원
IV. 한국시장에서의 까르푸 SWOT 분석
V. 까르푸의 철수
1. 철수 결정
2. 까르푸가 취한 철수전략
VI. 까르푸 실패가 남긴 교훈
1. 한국시장에서 국내 혹은 글로벌 유통업체가 성공하기 위해 고려할 점
2. 한국시장의 유통기업
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특성
5. 한국 문화예술 정부 정책 변화
6. 전문예술법인?단체운영실적 현황
1) 일반현황
2) 단체운영 현황
3) 활동실적 현황
7. 예술경영 사례
1) 국립현대무용단
2) LG아트센터
3) 이다엔터테인먼트
8. 예술경영 발전방안
참고자료
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전략
2) 현지화 전략
3) 프리미엄 전략
6. WHISEN의 STP 분석
1) 시장세분화
2) 시장표적화
3) 시장위치화
7. WHISEN 4P 분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
8. 성공/실패요인분석
1) 성공요인분석
2) 실패요인분석
9. 향후 마케팅 과제
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기업 활용방안에 관한 연구, 최민석,조준희,이재학,박철
조직행동론 제8판, 김광점,박노윤,설현도
유비쿼터스 IT 발전방향에 관한 연구, 손영욱 1. SNS마케팅 개념
2. SNS마케팅 특성
3. SNS마케팅의 현황
4. SNS마케팅 기업 활용사례 연구
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관계를 형성한다.
CRM은 기업의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. CRM의 정의 및 개념
CRM의 발전과정
CRM의 필요성
CRM의 특징 및 장·단점
CRM의 알고리즘
CRM의 성공요인과 실패요인
CRM의 국내외 구축현황 및 전망
사례
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전략분석
1)Segmentation & Targeting
2)Positioning
3 4P전략
1)Price
2)Product
3)Place
4)Promotion
4 경쟁업체의 마케팅 사례 비교
1)경쟁사 4P분석(이마트,홈플러스)
2) 이마트 마케팅(과거)
2) 이마트 마케팅(현재)
3)홈플러스 마케팅
① 상생협업모
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수립에 성공하였다. 최근에 롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리
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마케팅 성공사례 - 한국능률협회. 마케팅위원회. KMA마케팅위원회 편저.
마케팅 계획 및 전략 - 김갑식 ▣요약문
I .서론
1. 상황 분석
1) 업계동향
2) 경쟁사의 실적
3) 자사의 현황
4) SWOT분석
II. 본론
2. 마케팅 전략
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마케팅」 김용준, 박영사, 2004
「광화문에는 촛불이 없다」 장기영, 신주은, 삼각형프레스, 2004
「마케팅실천 성공 사례집(3)」 한국마케팅연구원, 2004
「국내 할인점시장 현황과 성장전략」 삼성경제연구소, 2001 Ⅰ. 서론
1. 우리나라
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