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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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현황
제 2 절 외국계 할인점의 국내 진출 현황
제 3 장 테스코의 한국시장 진출
제 1 절 UK TESCO PLC
제 2 절 TESCO의 한국시장 진입 PROCESS
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략
제 4 장 삼성 테스코 홈플러스의 토착화 마케팅
제 1 절
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고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널
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관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차
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관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화
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기업 공동브랜드 활성화 전략”, 2005년 경제학 공동학술대회, 2005
스티븐 슈트라우스, 스몰 비즈니스 바이블 : 중소기업 성공경영 A에서 Z까지 , FKI미디어, 2005
장순규, 성공한 중소기업 브랜드의 마케팅 전략사례 연구 , 전남대 대학원, 2005
김
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현황
Ⅲ. 해외 바이오클러스터 성공사례 분석
1. 미국 샌프란시스코 베이지역
2. 영국 남동잉글랜드지역(케임브리지를 중심으로)
3. 사례분석을 통한 시사점
Ⅳ. 강원지역의 바이오산업 현황과 문제점
1. 강원지역의 바이오산업
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현황 및 F-Tour 상품개발 과정의 문제점 7
1. 당진지역의 관광자원 현황 7
2. 당진지역 F-Tour 상품개발 과정의 문제점 11
Ⅳ. 당진지역 F-Tour 관광상품 활성화 방안 14
1. 차별적 자원 선정을 통한 상품개발 14
2. F-Tour 인력 양성 및 민･
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마케팅 전략 15
제 2 절 IT화경에서의 마케팅 전략 17
제 3 절 SCM과 전통적 관리방법의 차이점 19
제 4 절 마케팅 전략의 필요조건 SCM 22
제 4 장 SCM의 효과 및 사례분석 24
제 1 절 국외기업의 도입현황 24
제 2 절 국내기업의
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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