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당신과 회사를 구별해서 보지 않으므로 자신이 회사를 대표하여야 한다. 고객들은 서비스에 대해 어떻게 바라보는가? 우선 신뢰할수 있어야 하고, 민첩해야하며, 고객을 안심시킬수 있어야 한다. 또한 이해심이 있어야 하고, 실체성이 있어야
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직장에 맞는 틀을 벗어나지 않고 직장예절을 먼저 지킬줄 아는 상사가 되어야한다.
부하의 쓴소리도 들을수 있는 상사.
만약 어쩌다가 자신의 단점이야기를 들었다면 화를내기보단 왜 그런이야기가 나왔을까 라고 자기자신을 개선하는 상사
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회사에서 일을 잘할 수 있겠는가?
⑧ 당신은 동료나 고객들에게 직업상의 평정심을 유지할 수 있는가?
⑨ 당신은 이 회사가 아닌 곳에서도 경쟁력을 갖는가?
⑩ 현재 일자리보다 다른 직장의 자리가 더 매력적인가?
⑪ 다시는 진급에 탈락하지
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회사의 비전을 자기 스스로 실천하도록 하라
(20) 작은 회사처럼 움직여라
(21) 도약을 목표로 삼아라
(22) 저항이 얼마나 큰가는 문제되지 않는다, 비용을 절감하라
(23) 더 빠르게 하라
(24) 조직의 장벽을 없애라
(25) 사업 부서간의 상승 효
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당신의 경쟁상대는 어떤 상태인가?
3년 간 경쟁상대의 성과는 어떠한가?
그 기간 동안 우리의 대응은 어떠했는가?
앞으로 경쟁상대의 전략은 어떠한가?
우리의 이기기 위한 전략은 무엇인가?
벽 없는 조직이라는 아이디어를 통해서, 고객을 만
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당신은 인정과 포상의 노력이 뜻밖의 결과를 낳지 않기를 바랄 것이다. 회사나 경영자들은 때때로 포상 계획을 수립하고 시행하면서 더 나쁜 상황을 초래하기도 한다. 다음과 같은 방법은 피하라.
승자 독식- 경쟁은 시장에서는 좋은 것이지
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당신의 시간을 좋은 곳에 써라
13. 행복을 불러오는 50가지 조건
14. 조직 사회와 지식 근로자
15. 사랑을 표현하는 천 가지 방법
16. 옳다고 생각하면 행동하라
17. 좋아하는 일을 하는 것이 안겨 주는 그밖의 장점들
18. 무한한 가능성
19.
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회사'
CEO 소개 – 하워드 슐츠
Fortune 紙가 선정한 2009년 ‘최고의 C.E.O.’
1. 커피의 재발견
원칙 외에는 모든 것을 바꿀 수 있다.
사람은 존경과 품위로, 기업은 가치관과 원칙으로 다룬다.
2. 커피 경험의 재창조
당신을 사로잡는
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비밀을 말한다. 심지어 전혀 말하지 않았음에도 상대방이 비밀을 알기도 한다. 정보의 조각들을 모아 사실을 구성하는 것은 어려운 일이 아니다. 입을 완전히 닫은채 살아갈 수는 없다. 그렇다면 어떻게 비밀을 지킬 수 있을까? 모르는 척, 순
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회사제도 설립
- 여성의 사회적 진출
건축기술의 성장
매스미디어 성장: 신문, 잡지
창업가 정신의 경영자 등장
백화점의 특징
불특정 다수의 고객
▶다점포 경영, 부문별 관리
▶파견직원
▶ 고객으로부터의 높은 신용도:
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