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조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
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사례는 BPR업무를 정부 부문에 적용한 최초의 사례라는 데에 의의가 있다. 정부 부문은 일반기업과는 달리 조직과 인원관리의 유연성이 떨어지고 타 부처와의 협조가 쉽지 않기 때문에 BPR을 추진하는데 여러 가지 어려운 점이 있었지만 체신
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조직에 대한 믿음, 충성심의 신뢰를 쌓는 사회적 자본의 육성도 중요한 방법일 것이다.
마이크로소프트를 우리의 생활에 적용해본다면…?
‘강의실안의 MS문화 - 인적자원강의론’
우리는 마이크로소프트사의 사례분석을 통해 우리생활과
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조직이 얼마나 유기적이고 효율적으로 움직일 수 있는가에 달려 있다. 본인은 이 점에서 과학적 관리론이 가진 체계성, 효율성 중심의 행정적 접근이 오늘날 한국의 복지조직이 나아갈 방향에 부합한다고 판단한다. 물론 복지는 인간 중심의
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효율성 제고
2. 분권화
3. 책임성 확보
Ⅴ. 예산제도와 복식부기회계의 비교
Ⅵ. 정부회계개혁 사례
1. 미국 연방정부
2. 미국 주 및 지방정부
1) 왜 Statement No.34가 채택되었는가
2) Statement No.34의 주요 내용
3) Statement No.34의 기대 효과
3.
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확립
3. 직급체계의 정비
4. 구성원의 니즈에 맞는 인센티브 내용
5. 고과승급제와 인센티브제의 최적 믹스
6. 코피티션(co-opetition)지향의 인센티브제
7. 경영층의 확고한 철학, 구성원들의 공감, 서로간의 신뢰
Ⅵ. 결론
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구성요소
3. 목표관리의 과정
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벗어나 새로운 이슈나 트랜드를 받아들이는 창조적 파괴 지향적 HRD
4. 방향 4 : 재주와 요령보다는 기본(基本)과 근본(根本)을 강조하는 원칙중심의 HRD
5. 방향 5 : 다양성을 중시하고 함께 하는 삶을 실천하는 상생(相生)의 HRD
참고문헌
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사례
박종렬(1994), 학교단위 책임경영을 위한 영기준 예산제도의 도입 및 적용절차, 교육재정경제연구, 제3권 제2호 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 교육예산의 개념
Ⅲ. 교육예산의 성격
Ⅳ. 교육예산의 원칙
Ⅴ. 교육예산의 부족원인
1. GNP에서 차
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사례, 박영사
김형곤 - 공공부문 e-비즈니스 동향 및 전개방향, 한국전산원, 2000
전국경제인연합회 - 항만의 경쟁력 제고 과제, 1997
최형림·박남규·임호섭·이현철 - ebXML 적용을 위한 항만물류산업 비즈니스 프로세스 설계, Information System Review,
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