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정보를 계속적으로 관리하고 유지하면서 관계를 지속하는 고객관리(CRM)가 제대로 이루어져야 한다. 이러한 전략은 단지 고객에게 명품을 잘 파는 것만을 의미하는 것이 아닌, 기업의 가치를 높일 수 있는 새로운 기회를 제공한다는 것이다.
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정보론/대왕사, 1991.
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 호텔 경영 조직의 특수성
2. 호텔 경영 조직의 실제
(1) 대규모 호텔의 조직
(2) 중규모 호텔의 조직
(3) 소규모 호텔의 조직
3. 호텔경영 조직의 부문별 분류 및 업무
(1) 관리 부문
(2) 객실부문
(3)
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지하 1층 아케이드에 위치하고 있고 호텔 투숙객이 아 닌 외부 고객들이 사용하며 직원들은 직접 세탁부를 이용한다. 1. 호텔 객실 종류
2. 호텔의 소유과 경영
3. 호텔기업의 확장
4. 호텔경영의 실제
5. 호텔의 각 부서별 소개
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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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경영
3. 결 론
1) 금호리조트가 가지는 문제점
2) 선진사례
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기업임에도 불구하고 어느 팀이 더 월등하다고 딱히 정할 순 없다고 본다. 이번 레포트를 쓰면서 두 브랜드는 경쟁기업으로서 서로에게 없어서는 안 될 중요하고 필요한 존재라고 생각한다. 스타마케팅전략이나 시장공략에 있어서 다양한 시
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세계휴가 문화를 선도하는 클럽 메드의 패키징 상품
2) 에어 마일스의 제휴 마케팅
3) 페어필드 인의 내부마케팅
4) 하라 카지노의 고객관리
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
6) BC 페리의 체험 마케팅
참고문헌
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기업에 관한 정보와 관련 데이터 및 분석자료를 체계화해 공유하고 인터넷상에서 리서치 자료를 실시간으로 고객에게 제공하는 시스템이다. 대우증권은 e-KM시스템 구축을 통해 업무프로세스의 개선과 수익예상 모델의 표준화, 다양하고 전
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기업에 대한 신뢰감을 떨어뜨려 심각한 영업 손해를 끼칠 것이므로 제휴를 맺지 않았을 때보다도 더 나쁜 결과를 가져올 수 있다는 것을 유념해야 한다.
3. 결론
위의 사례에서 본 바와 같이 호텔과 다양한 기업들 간의 업무제휴는 서로에게
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