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서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물리적인 하드웨어(Hardware)적 측면, 운영과정의 소프트웨어(Software)적측면, 그리고 인적자원과 관련된 휴먼웨어(Humanware)적 측면 으로 구분하여 시스템적 접근을 시도
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분석 방법 및 설문조사
1. IPA분석 기법
2. 변형된 IPA분석 기법
3. 이용자 설문조사 개요
4. 자료의 특성 검토
Ⅳ. 서비스 특성 비교분석 결과
1. 종합만족도 비교분석결과
2. 평가항목별 비교분석결과
Ⅴ. 결론 및 향후 연구 과제
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서비스 질 인식 및 태도(독립변수)의
전반적 응답결과---------------------------------------37
1. 조직환경-----------------------------------------------37
2. 직원교육-----------------------------------------------40
3. 서비스 질 인식 및 태도----------
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서비스 질 인식 및 태도(독립변수)의
전반적 응답결과---------------------------------------37
1. 조직환경-----------------------------------------------37
2. 직원교육-----------------------------------------------40
3. 서비스 질 인식 및 태도----------
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서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결
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기업의 CSR 현황 분석
기업의 CSR 변화 과정
기업의 CSR 문제점 분석
기부관련행사 동향
대안제시
박람회 운영 시뮬레이션
기대효과
박람회 개요
Vision, Mission, Value
중장기전략
업무분장
참가유치전략
세부프로그램 소
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기업의 마케팅 전략에 관한 연구\", 중부대 인문사회가학대학원 석사학위논문, 2001
DRI, 『World Economic Outlook』, 2000.
KOTRA, 『중국』, 2001 제1장 마케팅 전략 연구 개요
제1절 부상하는 중국시장
제2절 중국시장 진출의 성공요인
제2
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기업 개혁
2) 공기업 민영화
Ⅲ. 공기업 민영화의 효율성 분석
1. 대한송유관공사의 민영화 사례
1) 대한송유관공사 개요
2) 민영화 추진 과정
2. 민영화의 효율성 분석
1) 재무구조 측면
2) 주요 경영지표 측면
Ⅳ. 공
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개요
2절. 윤리경영의 대두배경
3절. 윤리경영의 내용
4절. 윤리경영의 필요성
제Ⅱ장 성공적인 윤리기업의 성공요소
1절. 성공조건
제Ⅲ장 윤리경영이 기업성과에 미치는 영향
1절. 기업윤리와 경영 성과간의 연구
2절. 우
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서비스 중국시장 진출 활성화
가. 법률서비스 활용 및 진출
최근 중국 진출 외자기업을 대상으로 한 전문 법률서비스 넓은 의미의 법률서비스(legal service)에는 “법무전문직에 의한 법률 자문과 소송대리 서비스를 비롯한 판사, 검사, 법원 공
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