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2. 트랜드와 특징
1)온라인 교육업계의 트랜드
2)메가스터디의 특징(비전과 미션)
3. 경영분석
1)시장환경분석
2)SWOT분석
3)정량, 정성분석
4. 시사점
1)메가스터디의 성공요인
2)메가스터디에 대한 전략제안
Ⅲ. 결론
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마케팅 전략 - 상황 대처적 마케팅
- 날씨 마케팅
Ⅲ. 결론
7. 에버랜드에 대한 시사점(문제점 및 대안책)
- 시설현황분석에 따른 대안제시
- 방문객 현황 분석에 따른 대안제시
- 그밖에 세계최고의 테마파크가 되기 위한 에
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(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고객만족경영
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추구
Ⅷ. 창의성의 계발 원리
1. 다양성의 원리
2. 판단 유보의 원리
3. 통합성의 원리
4. 개방 체제의 원리
Ⅸ. SK 인재육성 제도 사례
Ⅹ. 기업이 바라는 인재상
1. 삼성
2. 삼성물산
3. 삼성테스코
4. 한솔전자
?. 결론
참고문헌
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마케팅은 누구를 위한 것인가?
2. 입소문度 테스트 마케팅
3. 두 가지 요소를 연결, 상품의 입소문 특성이 정해지는데 대체로 세 가지 유형으로 분류
4. 입소문 효과는 ‘접촉 빈도 수’
※. 성공을 향한 4단계와 실천사례
※. 입소문 마케팅
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* Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한
고객 이해
* 기업내의 CRM 분석 및 운영 역량이
지속적으로 강화 CRM의 개념
CRM 의 도입효과
CRM 의 기대효과
CRM 의 전략적 방향 설정
성공사례
성공사례 <안동병원>
결론
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전략분석 및 스타벅스 문제점과 발전방안 제시
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 경영철학
3. 스타벅스의 경쟁우위 요소
4. 스타벅스코리아의 한국시장 공략전략
(1) 현지화전략
(2) 매장입점전략
(3) 서비스마케팅
(4) 브랜드강화 전략
(
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사례는 조직·프로세스·IT시스템을 포괄하는 전행 차원의 통합 CRM을 전사적인 노력으로 도입했다는 점에서 의미하는 바가 크다. 국민은행의 CRM의 성공 요인은 크게 네 가지로 볼 수 있다.
첫째, 경영진의 강력한 의지다. 은행장 이하 전 임
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사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 – DELL COMPUTER
5. CRM 구현을 위한
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주요 반도체업체 투자현황
라. 삼성전자의 비전 및 중장기 전략
10. 2004년 경영 전략
가. 매출 1조원을 위한 조직개편
나. Pivotal 패키지로 공격적인 CRM 사업추진
다. 발빠른 신상품 개발라. 메인프레임 시장 공략
11. 결론
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