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석사논문
신용도(2003), 「시장정보 강화 관점에서 본 표시광고 규제의 효율화 방안 연구」 국방대학원 석사논문
박형규(1998), 「우리나라 광고규제 실태에 관한 연구 - 광고의 역기능과 그 개선방안을 중심으로」연세대학교 언론홍보대학원
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신용도 평가리포트(2010.3).
김지진(2009). 글로벌 경제위기 1년 중동지역 소비시장 최신트랜드 p09-p037, Global Business Report.
김미선(1996). 물질주의 성향과 충동구매행동에 대한 연구, 서울대학교 대학원 석사 학위 논문.
김형길&김정희(1994). 소비자
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석사학위논문, 1999, p.53
1) 프랜차이즈의 긍정적 효과
① 프랜차이즈는 개인으로 하여금 독립기업인이 될 수 있는 기회를 비교적 크게 증진시켜 준다.
② 프랜차이즈를 도입한 기업은 타 기업에 비해 실패율이 낮다.
③ 프랜차이즈는 완전히 통
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석사학위논문, 2004
국원선, 기업이미지 형성요인 및 이에 의한 이미지 비교연구-국내 이동통신회사 3사를 중심 으로, 서강대 영상대학원 석사학위논문, 2003
김원경, 메세나 활동이 기업이미지에 미치는 영향-무용공연을 중심으로, 순천향대
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능력(Competence)
5) 예절(Courtesy)
6) 신용도(Credibility)
7) 안전성(Security)
8) 접근가능성(Access)
9) 커뮤니케이션(Communication)
9) 커뮤니케이션(Communication)
10) 고객의 이해(Understanding the Customer)
Ⅵ. 서비스품질의 중요성
참고문헌
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