|
종업원 만족도는 떨어지나 높은 생산성을 얻을 수 있다.
2/ 종업원 중심리더십 : 종업원의 만족도는 높으나 생산성은 떨어질 수 있다.
2/ 조직관리 시스템
1/ 시스템 I : 착취적 권위적 시스템-생산성 낮은 조직, 단기적 사용
2/ 시스템 II : 온정
|
|
|
종업원의 서비스 실력이 좋지 않다.
-배달부의 실수로 배달시간이 지연된다.
-매출액이 적다.
고객 만족도를 향상시키기 위해서는 배달시간, 음식 맛, 고객 응대 서비스를 개선시키는 것이 가장 중요하며, 이를 위해 필요한 사항을 집중적으
|
|
|
만족도에 관한 연구\", 학위논문, 2008.
김효선ㆍ강영결(2010). 인사고과의 공정성이 수용도에 미치는 영향. 경영교육연구.
두지례, \"인사고과 평가 시스템이 직무만족에 관한 연구; 중국 산동성 기업을 중심으로, 학위논문, 2009.
박완규.“인사평
|
|
|
종업원이 공정성을 느끼는 경우 그 효과가 있으며. 종업원의 만족도가 높게 된다는 점이다. 둘째. 종업원이 공정성을 평가하기 위해 준거집단(Reference group)을 누구로 하는가를 고려해야 한다는 점이다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 /
|
|
|
만족도 향상
보너스의 지급으로 급여가 높아지며, 경영참여의 기회가 제공되므로 종업원들의 직무만족도를 향상시켜 이에 따라 결근 및 이직이 저하된다.
3 협력적 노사관계 향상
종업원이 의사결정과정에 참여하게 됨으로써 보다 민주적인
|
|
|
만족도를 가진 고객을 대상으로 한다는 것이기 때문에 종업원의 업무 역시 보다 수월해지는 경향이 있다. 그 결과 종업원의 만족도 역시 향상될 수 있다.
참고문헌
송태호(2020). 경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한
|
|
|
종업원들에 대한 만족도가 크게 향상되었고(종업원측면), 기업의 복지비용 또한 적절하게 통제할 수 있게 되었다(기업측면). 우리기업과 외국기업(미국)과의 비교에서 살펴본 것처럼 외국에서 선택적 복리후생제도가 정착하고 뿌리를 내릴
|
|
|
종업원들의 만족을 중시하고, 부하들의 진급과 성장, 그리고 업무수행상 성취감을 얻도록 하는데 관심을 둔다.
미시간 대학의 연구결과에 의하면 종업원 중심적 리더가 생산중심적 리더보다 종업원들의 만족도를 높게 유지할 수 있을 뿐만
|
|
|
종업원만족을 우선한다.
서비스보다 고부가가치를 창출하는 환대산업(Hospitality Industries)에서
고객을 만족시키려면 먼저 종업원을 만족시켜야 한다. 종업원 만족도가 아주
높은 기업체를 조사한 바, 코카콜라회사(CoCa Cola Co.)를 비롯하여 라스
|
|
|
종업원 이직률을 감소시킬 것이다. 종업원의 입장에서도 유연한 인사관리의 시행은 직무에 대한 만족도를 높여주고 직장을 감소시키는 효과가 있다. 또한 직장에 대한 신뢰감을 형성하게 되어 높은 동기부여 효과를 가져 직장에 대한 애착을
|
|
메뉴펼치기
