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호텔 입장에서는 외국호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다.
【참고 문헌 및 자료 출처】
1. 참고 web site
[신라호텔] www.shilla.net
[워커힐 호텔] http://www.wseoul.com/
[롯데호텔] http://www.lottehotel.co.kr/korean/grand/index.html
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호텔
목 표
고객의 성향 파악
고객의 욕구 파악
호텔하면 제일 먼저 떠오르는 브랜드는?
인터라는 이미지를 각인시키자
호텔 이용고객들의 연령대가 다양해 짐에 따라 그에 맞는 서비스 전략 구축 1 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 소개
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호텔의 기원과 분류
HOSPITALE → HOSPITAL → HOSTEL → HOTEL
호텔이 기원은 라틴어의 호스피탈레로 ‘순례 또는 참배자를 위한 숙소’를 뜻한다. 이후 ‘여행자의 숙소 또는 휴식 장소, 병자를 치료하고 고아나 노인들을 쉬게 하는 병원’이라는
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재미있었다. 둘의 사랑이 끝까지 이루어져서 꼭 결혼했으면 좋겠다는 생각도 했다. 또 한가지 아쉬운 것은 호텔의 문제점이 어떻게 해결되었는지 이야기가 없어서 아쉬웠다. 그러나 이 책을 읽어서 호텔의 보다 자세한 부분과 역할을 잘 알게
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호텔의 신조, 사훈 및 3단계 서비스
황금표준에 대한 교육은 신입사원 오리엔테이션 때부터 시작된다. 교육부서의 관리자와 고위 중역들이 황금표준을 직접 설명하고 보여주기 위해 오리엔테이션 팀에 참여한다. 다음 단계의 교육프로세스는
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무엇을 원하는지를 엿본 경험이 있는 만큼 앞으로 관광학을 현실적으로 이해하는 데에 큰 도움이 되리라 생각합니다. 호텔관광경영학과학업계획서 순서
1.자기소개
2 지원동기
3.입학 후 학업계획
4.졸업 후 포부 및 기타 특기사항
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호텔 엘리베이터 서비스를 담당하고 인사 및 어린이나 병자들의 안내를 맏고 있다. 손님과의 잡담은 금지해야 한다.
참고문헌· 김일채/박대환, 호텔객실영업론, 백산출판사, 2000· 정종훈/김근종, (수정판)호텔사업론, 학문사, 2002·
http://hotels
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Hotel이나, Full-Service를 제공하는 Hilton과 Doubletree hotel 브랜드는 과거 5년 동안 규모면에서의 성장을 찾아보기 힘들다. 반면에 중저가 호텔인 Hampton과 Homewood by suite, 그리고 Upper Mid-market을 노리는 Hilton Gadren Inn의 성장이 두드러지고 있으며, 특히
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호텔경영론, 형설출판사
우성근, 호텔실무경영학, 형설출판사
박충환 오세조, 시장지향적 마케팅관리, 박영사 Ⅰ. Marriot의 개요 및 역사
Ⅱ. Marriot의 보유하고 있는 브랜드
1. 브랜드 소개
2. 각 브랜드별 특징 (입지 특성, Target고객,
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호텔기업의 보다 중요한 목적은 종업원의 직무만족인가, 아니면 생산성의 향상인가?
1-1. 종업원동기와 만족
1-2. 고객지향과 고객만족
1-3. 직무만족과 생산성 향상의 상호연관성
2. 생산성에는 영향을 미치지 못해도 직무만족을 위해 직무
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