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만족도 설문조사
6.아웃백의 내부역량 및 마케팅 전략 분석
1) SWOT
2) 아웃백의 차별화 전략
3) 아웃백의 성공요인 분석
4) 아웃백의 마케팅 믹스(7P'S)
5) 아웃백의 향후 마케팅 전략
7.아웃백 운영사례
Ⅲ.맺으며
참고자료 및 사이트
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고객만족지수(National Customer Satisfaction Index) 이동전화 서비스 부문 1위 수상
3 이동전화 가입자 700만 돌파
1998
12 SK텔레텍(주), 이동전화 단말기(스카이) 출시
11 이리듐 서비스 개시
6 SK텔링크(주), 00700 국제전화 상용서비스 개시
6 고객
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SK-Telecom
(1) 기업선정의 이유 - SK텔레콤 기업선정의 이유
(2) SK-Telecom의 전반적 소개
(3) 인사제도 운영원칙
1) 급속한 환경변화에 따른 인사제도
2) 변화에 대응하기 위한 핵심역량 배양
3) 인사제도 추진과제
2. 인사평가 및 승진
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SK텔레콤으로 사명 변경 및 신CI 선포
▪ 1997년 9월 : IMT-2000 시험 시스템 개발 성공
▪ 1999년 12월 : 이동전화 가입자 1000만 돌파
▪ 2000년 3월 : 국가고객만족지수 (NCSI) 이동통신서비스 부문 최우수 선정
▪ 2002년 11월 : 휴대폰
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고객이 행복할 때까지-OK! SK를 카피를 내세운 광고 전략)를 구호로 한 SK 와 YOU FIRST를 구호로 한 현대 증권 등 고객지향적 경영개념은 이제는 우리 생활 곳곳에서 찾아볼 수 있는 중요한 경영기법이 되었다
고객만족을 향한 노력은 끝이 없다.
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SK 텔레텍 소개
본론
2. 자사 분석
1)자원능력 분석
2)SWOT분석
3. 경쟁환경분석
1)경쟁세력 모형 분석
2)시장분석
4. 당면한 주요 전략과제(문제점)
결론
5. 해결 방안 제시 및 향후 전략적 지향점
6. 팬택-SKY 텔레텍의 미래
참고
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고객만족경영
1. 의의
2. 필요성
3. 전통적 마케팅과 고객만족적 마케팅의 비교
4. 고객만족 - 기업의 소비자주의 사례
신한은행, 신세계 백화점, 삼성의료원, 한국이동통신, 서울 트레드 클럽, 조흥은행, (주)태평양, 대우전자 고객상담실,
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SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
3. SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Perso
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-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.고객만족경영의 성공사례
(1).SK텔레콤
(2).교보문고
(3).에버랜드
(4).삼성병원
III.결론
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SK주식회사 지속가능경영보고서 1. 지속가능경영이란?
2. 지속가능경영의 유사 개념
3. 지속가능경영의 등장배경
4. 지속가능경영의 중요성
5. 지속가능경영의 결정요인
1) 경제적 요인
2) 사회적 요인
3) 환경적 요인
4) 경영적 요
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