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CRM은 기업의 수익을 증대시키는 핵심고객의 행동패턴 전체를 정보기술을 바탕으로 객관적으로 분석한 후, 관계를 지속 할 수 있는 서비스와 상품을 개발하여 강화하는 것이기 때문에 고객관계관리 전략이 된다.
(4) 제주항공
제주항공은 신선
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경영전략의 특징
4. 루이비통 경영전략과 마케팅
(1) 브랜드전략
(2) 가격전략
(3) 디마케팅 전략
(4) 광고전략
(5) 공격적인 성장전략
(6) 인수합병 (M&A) 전략
(7) 품질관리 전략
(8) 수직적통합 전략
5. 결론 및 시사점
6. 참고자료
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CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차)
3.2. Victoria's Secret (이너웨어)
Ⅲ. 결론
참고자료
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고객과의 관계를 통해 이를 경영성과로 이어갈 수 있음을 알게되었다.
또 CRM의 도입으로 인해서 신규고객 및 기존고객이 원하는 컨텐츠를 제공함으로써 고객들은 원하는 컨텐츠를 제공받을수 있고, 기업은 매출을 증대시킬수 있고, 일석 이
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CRM 관련 마케팅 투자가 기업가치에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영학회, 2004
http://www.riss.kr/link?id=A100856392 1. 서론
2. 본론
(1) 마케팅(시장) 조사란?
(2) 탐색조사
(3) 기술조사
(4) 인과조사
3. 결론
4. 참고자료
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고객 맞춤형 서비스`로 마케팅 차별화 나서,
<ETNEWS>,2013.5.8,http://www.etnews.com/news/home_mobile/distribution/2763479_1484.html
한국, 빅데이터 아닌 CRM이 대세?,<아시아투데이>, 2013.5.13, http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=809786
"내 마음을 들켰다" 이메
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소비자 행동 분석
Ⅵ. 관여수준과 구매의사결정과정
Ⅶ. 정보처리과정
Ⅷ. 의사결정영향요인
1. 문화와 라이프스타일
2. 사회 계층
3. 준거집단
4. 개성과 가치관
5. 광고
6. 구전
Ⅸ. 한계점 및 발전 방향
※ 참고자료
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VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
딜즈온 홈페이지 (http://www.dealson.co.kr) Ⅰ. 서 론 2
1. 선정 동기 및 연구 방
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CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축 Page 74∼76
5-4. Web-mining의 도입 Page 77∼80
참고자료
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자료
1. CRM의 이론과 사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
2. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
3. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
* 참고 사이트
1. www.crm.co.kr
2. www.crmpark.com 1. 서 론
2. 본 론
(1) CRM
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