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CRM 솔루션을 구축할 때는 데이터 마이닝 기법을 활용하여 고객과의 관계 개선과 장기적이고 지속적인 수익성 최적하를 실현할 수 있도록 하여 다음과 같은 다양한 전략에 접근하여 수익창출의 효과를 제고해야 한다.
ㆍ신규고객 확보와 고객
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CRM과 인터넷마케팅 전략
1. CRM의 개요
o CRM(고객관리)이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적
으로 강화하는 마케팅/서비스 활동임.
o CRM의 궁극적인 목
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CRM 솔루션을 구축할 때는 데이터 마이닝 기법을 활용하여 고객과의 관계 개선과 장기적이고 지속적인 수익성 최적하를 실현할 수 있도록 한다.
e-CRM 또는 e-비지니스에서는 다음과 같은 다양한 전략에 접근하여 수익창출의 효과를 제고해야
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③VIPS의 연혁
④패밀리 레스토랑의 유형 분류
⑤패밀리 레스토랑 VIPS의 SWOT분석
⑥VIPS가 성공할 수 있게 한 마케팅 전략들
⑦VIPS의 성공 발전 요인
⑧패밀리 레스토랑 VIPS가 나아가야 할 방향
3.결론
-느낀 점
-참고 문헌 및 참고 싸이트
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차
Ⅰ. 서론
1. 이마트 소개
2. 이마트 선정 배경
Ⅱ. 본론
1. 서비스 품질 개념
2. 이마트의 전략
3. 서비스가 갖는 무형성의 해결
4. 경쟁사 비교
5. 이마트의 약점
Ⅲ. 결론
1. 개선 방안
2. 맺음말
※ 참고자료
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롯데는 소비자를 끌어들이기 위한 끊임없는 노력이 필요하며, 또한 미래성 밝은 인천지역에서 쇼핑타운 개방, 운영함으로써 기존의 영향력을 좀 더 넓히지 않을까 예측할 수 있다. 1.LOTTE의 소개
1)LOTTE의 VISION
2)LOTTE의 전략
3)LOTTE
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뉴스)
2. 사례 분석 [로열티 프로그램의 설계원칙별]
(1) 보상의 가분성
(2) 볼록 함수 형태의 리워드 & 포인트의 탄성 효과
(3) 보상의 형태
(4) 관계의 확장
(5) 통합 결합 유연성
(6) 고객지식 확보
(7) 스폰서십 구조
3. 시사점
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기업의 낮은 신뢰도
5. 브랜드 가치측정 모델의 부재
Ⅲ. 대림의 나아갈 길
1. 아파트 브랜드에서의 ‘래미안’과의 양강체제 형성
2. 경쟁사보다 앞서 차별화된 시장을 선점
3. 품질(fact)의 우수성을 소비자에게 인지
4. 고객
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고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응 결과를 다시 피드백을 통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다. 1. 책내용
제 1부 CRM의 기본원리
2부
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STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning
6. 이마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 이마트의 경영전략
8. 이마트 CRM전략
9. 이마트 중국진출전략
(1) 경영전략
(2) 마케팅 4P전략
10. 미래전략방향 제언
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