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서비스를 제공하며, ‘황금올리브 치킨’을 비롯한 다양한 제품을 선보이고 있다. 특히, BBQ는 2000년대 초부터 공격적인 가맹 확대 전략과 브랜드 마케팅을 통해 빠른 성장세를 기록했으며, 2014년 기업공개(IPO)를 통해 코스닥 시장에 상장되었
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품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해,6시그마경영은 R&D, 마케팅,관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 한다.
• 6시그마경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고 서비스 부문에서는 고객 불만이
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서비스산업, 산업은행, 2006
김향숙, 떡.한과의 품질향상을 위한 조리과학적 고찰, 한국조리과학회지, 2002
신민자, 한국의 떡 한과 및 음료, 신광출판사, 2002
김기숙, 한과류에 관한 동향과 산업화를 위한 과제, 석사학위논문 중앙대학교 생활과
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자료
이코노믹리뷰/ 삼성TESCO 기업문화로 경쟁력 키웠다 l 경영전략
『국내 할인점 시장의 현황과 성장전략』(2001.12, 정연승)
[와우뉴스정보통신] 2004.02.15 / 삼성 TESCO PMS 본격가동
한국경제/ 2003. 8. 25 / 서비스도 품질시대 ‘삼성 TESCO’ 원스
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품질의 중요성이 강조되고 있다. 품질은 조직의 경쟁력을 결정하는 핵심능력으로 조직생존을 위한 필수요소가 되고 있다. 이러한 상황에서 종합적 품질경영(TQM: total quality management)의 개념을 도입하여 고품질의 제품과 서비스를 제공하고자
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서비스 한계
자 사
예약에서부터 반납까지 고객 중심의 편의성과 고품질 서비스 제공
세분화된 상품 제공 (드라이버, 아인언, 퍼트별)
<중 략>
고객 선호 브랜드 구성
세분화된 상품 제공 (드라이버, 아이언, 퍼트별)
고객의 New Trend
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품질을 경영의 부분으로 생각해 고품질을 달성하기 위해 노력하는 것이다.
※ 참고자료
<현대품질경영> 이순룡 저, 법문사
<품질경영론> 안영진 저, 전영사
<경영학의 이해> 서성무, 이지우 저, 형설 출판사
<네이버> (http://ww
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서비스요인, 품질요인, 충동구매, 다양성추구, 할인추구 등을 온라인 쇼핑에 대한 성과변수에 어떤 영향을 미치는 가를 살펴보았다.
온라인 혜택요인은 온라인관련 쇼핑성과변수에 정의 영향을 미치며, 온라인 위험요인은 온라인 관련 쇼핑
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서비스 프로세스(service Proc-ess)나 물리적 특성의 단점을 보완하여 새로운 여행시장을 개척하는 경우이다.
*참고문헌
-김영찬(2002). ‘외식산업 선택속성을 통한 포지셔닝에 관한 연구’
-이태희(2000). 관광상품기획론, 백산출판사
-김홍철, 관광
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(Route by Route : Code-Sharing)
2. 포괄적 마케팅제휴(Broad-based Commercial Alliance)
3. 지분 제휴(Equity Alliance)
Ⅶ. 경쟁력과 브랜드컨텐츠
1. 브랜드 기본 정보와 관련 컨텐츠의 제공
2. 브랜드 중심 커뮤니티의 구축
Ⅷ. 경쟁력과 품질
참고문헌
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