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서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의 GAP모델 적용)
2. 수요 ․ 공급 관리 측면
3. 품질의 관리적 측면
4. 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 - 사원능력 향상 측면
5. 내부고객 만족을
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티 스페셜티 스토어인 시코르에도 입점했다. 따라서 헤라의 유통 Place는 백화점과 드러그스토어로 총 두 곳이다. 세 번째로 Price는 저렴한 편은 아니라고 볼 수 있다. 그러나 헤라의 ’럭셔리 컨템포러리 브랜드‘라는 이미지와 타겟으로 하고
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서비스 제공
(마일리지, A/S 강화)
현지인력에 경영참여 확대
현지 법인에 권한 비중 확대
현지 직원의 승진기회 확대 Ⅰ. 기업의 해외영엽 및 현지시장 진출 연혁• • • • • • • • 1
1. 베이직하
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서비스 사업의 일환으로 1만 1,200여 초중고교의 24만 여 교실에 고품질 동영상 멀티미디어 서비스가 제공될 수 있도록‘학교 인터넷망 고도화’과제를 추진하고 있다. 현재 전국 학교에서 사용하고 있는 통신회선은 2M~10Mbps수준으로 HD급 고화
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티는 고객이 자꾸 모여 점점 커진다. 이 커뮤니티를 대상으로 상품을 판매하는 것이 상거래이며, 그 동안 축적된 고객정보를 이용해 서비스를 개별화하면 고객은 브랜드에 대해 강한 충성도 를 보이게 되는 것이다.
성공한 인터넷 비즈니스
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티는 고객이 자꾸 모여 점점 커진다. 이 커뮤니티를 대상으로 상품을 판매하는 것이 상거래이며, 그 동안 축적된 고객정보를 이용해 서비스를 개별화하면 고객은 브랜드에 대해 강한 충성도 를 보이게 되는 것이다.
성공한 인터넷 비즈니스
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품질 문제를 제공 사업자가 보장하기 어렵다.
3. 가격경쟁 문제
복수 사업자가 무선 랜 핫스팟 서비스에 진입하면서 무선 랜서비스의 보급은 가격, 서비스 커버리지, 실행속도, 시큐리티대책이 중요해지는데, 특히 가격은 일반소비자의 경우
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Marketing
4) 구전광고를 이용한 Marketing
5) 기타 업체와의 Tie-in Promotion
6) 인터넷을 이용한 판촉 활동
7) 새로운 고객 창출 Marketing
3. 영업전략
1) 고객을 가족처럼 여기는 서비스
2) 고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운영
4. 조직․인사
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Marketing
4) 구전광고를 이용한 Marketing
5) 기타 업체와의 Tie-in Promotion
6) 인터넷을 이용한 판촉 활동
7) 새로운 고객 창출 Marketing
3. 영업전략
1) 고객을 가족처럼 여기는 서비스
2) 고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운
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경쟁 심화
4) 관광홍보 및 마케팅 부족
6. 관광산업 활성화방안
1) 한국적 특성의 명품콘텐츠 개발
2) 친절・안전・쾌적한 관광한국 이미지 창출
3) 인바운드 수요의 관리
4) 관광 서비스업계의 경쟁력 강화
참고자료
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