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eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받기 시작했다. 통상 CRM 은 고객들의 행동패턴, 소비패턴 등을 통해 고객들이 원하는 것을 알아내야 하는 경우가 많아 고도의 정보 분석기술을 필요로 한다.
참고문헌
김선배·이명학(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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CJ는 이런 소비자의 인식을 바꿔 Trust Building에 주안점을 두는 것이다. 익일배송 및 일주일간 교환ㆍ환불보장 A/S철저 등의 소비자의 신뢰를 구축함으로서 고객만족도를 극대화하자는 전략이다. 1. CJ오쇼핑 기업소개
2. CJ오쇼핑 마케팅전
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관리(본교재) 11.2(기업과 산업 간 융합)
권미영 외(2010) 전자상거래와E-비즈니스, 범한
김성희 장기진(2009) E-비즈니스.COM, 청람
임규건(2007) e-비즈니스 경영(디지털 경제시대), 이프레스
권순근(2004) 기업 간(B2B) 전자상거래와 e-Marketplace, 삼우사
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CJ오쇼핑 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. CJ오쇼핑 기업 경영전략 사례분석
(1) 상생경영
(2) 마케팅전략
(3) 상품개발전략
(4) 고객맞춤 서비스전략
(5) 중국진출전략
3. CJ오쇼핑 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
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CJ프레시웨이가 구매를 대행하여 재고에 대한 부담을 구매자가 지게 되어 가격 등락에 따른 이익과 손실의 폭이 줄어들게 되었다. 앞으로 체계적인 관리로 손실을 통제하여 이익을 증대시킬 것으로 본다.
2) 느낀점 - 일반 시중의 마트에서 쇼
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관계가 있는지 설명
3) 한국수력원자력 사례
① 한국수력원자력의 사회적 책임활동
② 재무적 성과와 어떤 관계가 있는지 설명
4) 푸드 뱅크 CJ기업 사례
① 푸드 뱅크 CJ기업의 사회적 책임활동
②
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원칙
14) 집단사기의 원칙
II. 인간관계론
1. 제1단계
2. 제2단계
3. 제3단계
4. 인간관계론이 미친 영향
III. 근대이론
IV. 현대이론
1. 관리경제적 관점
2. 계량적 관점
3. 행동과학적 관점
4. 상황적 관점
5. e-관점
* 참고문헌
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구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
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e-비즈니스시대의 SCM 이론과 실제, 문영각, 2001.
문상원, e-SCM의 구축과 운용, 방송대출판부, 2004.
e-SCM의 구축과 운용(방송대출판부, 2004) 1. 물류의 개요
2. 물류관리의 의의
3. 물류관리의 목표
4. 물류관리전략의 의의
5. e-SCM의 정의와 목
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관리
A. 마케팅의 기초
I. 마케팅의 정의
II. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산개념
2. 제품개념
3. 판매개념
4. 마케팅개념
5. 사회마케팅개념
III. 시장세분화의 기준
1. 시장세분화의 의의
2. 시장세분화의 기준
1) 지리적 변수
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